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　　九、“送行服務(wù)”應(yīng)當(dāng)包含哪些具體服務(wù)工作？  

　　1、致歡送辭  

　　在赴機(jī)場(chǎng)（車站、碼頭）途中，地陪應(yīng)向全體游客致歡送辭。其內(nèi)容一般包括： 

　�。�1）回顧旅游活動(dòng)，感謝大家的合作  

　�。�2）表達(dá)友誼和惜別之情  

　�。�3）誠(chéng)懇征求游客對(duì)接待工作的意見和建議  

　�。�4）若旅游活動(dòng)中有不順利或旅游服務(wù)有不盡如人意之處，導(dǎo)游人員可借此機(jī)會(huì)再次向游客賠禮道歉  

　�。�5）表達(dá)美好的祝愿  

　　2、提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)（車站、碼頭）必須留出充裕的時(shí)間，具體要求是：出境航班提前2小時(shí)，乘國(guó)內(nèi)線飛機(jī)提前1.5小時(shí)，乘火車提前1小時(shí)。  

　　旅游車到達(dá)機(jī)場(chǎng)（車站、碼頭）游客下車前，地陪應(yīng)提醒游客帶齊隨身的行李物品。游客下車后，地陪要檢查一下車內(nèi)有無(wú)游客遺落的物品。 

　　3、辦理離站手續(xù)  

　　送乘坐國(guó)內(nèi)航班（火車、輪船）離站的團(tuán) 

　�。�1）移交交通票據(jù)和行李票。帶團(tuán)走進(jìn)機(jī)場(chǎng)（車站、碼頭）大廳后，地陪應(yīng)迅速與旅行社行李員取得聯(lián)系，將其交來(lái)的交通票據(jù)、行李托運(yùn)單或行李卡一一點(diǎn)清并核實(shí)，然后交給全陪（無(wú)全陪的團(tuán)則交給領(lǐng)隊(duì)）并請(qǐng)其當(dāng)面清點(diǎn)核實(shí)。  

　�。�2）需要墊付機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)的團(tuán)，地陪要照計(jì)劃辦理，回到旅行社后再憑票據(jù)報(bào)銷。  

　�。�3）等旅游團(tuán)所乘交通工具駛離后，地陪方可離開。  

　　送乘坐國(guó)際航班（火車、輪船）出境的團(tuán) 

　�。�1）移交行李。送出境的旅游團(tuán)，地陪和領(lǐng)隊(duì)、全陪一起與旅行社的行李員交接行李，清點(diǎn)、核實(shí)后協(xié)助游客拿走自己的行李。 
 
（2）地陪要向領(lǐng)隊(duì)或游客介紹如何辦理出境手續(xù)。需墊付機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)的團(tuán)，要按照計(jì)劃辦理，注意保存好票據(jù)，回旅行社票據(jù)報(bào)銷。  

　�。�3）旅游團(tuán)竟如隔離區(qū)后，地陪方可離開。  

　　4、與司機(jī)結(jié)帳  

　　送走旅游團(tuán)后，地陪應(yīng)與旅游車司機(jī)結(jié)帳，在用車單據(jù)上簽字，并保留好單據(jù)。