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郵 編：450003
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投訴處理程序：
客戶服務(wù)人員在接到投訴后2個(gè)工作日內(nèi)對客戶的投訴進(jìn)行核實(shí)；如確屬旅行社或景區(qū)景點(diǎn)或本網(wǎng)站員工的行為不當(dāng)，呼叫中心負(fù)責(zé)通知相關(guān)部門，并及時(shí)給出處理建議并限期執(zhí)行。呼叫中心將通過電話或電子郵件的形式在處理結(jié)果后3個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋給希望知道結(jié)果的投訴人。
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