八、旅游團(tuán)在離開本站(地)之前,地陪應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作?
1、核實(shí)、確認(rèn)交通票據(jù)
。1).旅游團(tuán)離開本地的第一天,地陪應(yīng)該核實(shí)該團(tuán)離開的飛機(jī)(火車、輪船)票,核對團(tuán)員、人數(shù)、去向、航班(車次、船次)、起飛(開車、啟航)時(shí)間(要做到四核實(shí):計(jì)劃時(shí)間、時(shí)刻表時(shí)間、票面時(shí)間、問訊時(shí)間)、在哪個機(jī)場(車站、碼頭)啟程等事項(xiàng)。
。2).如果旅游團(tuán)時(shí)乘飛機(jī)離境,地陪應(yīng)提醒或協(xié)助領(lǐng)隊(duì)提前72小時(shí)確認(rèn)機(jī)票。
2、商定出行李時(shí)間
。1).在核實(shí)確認(rèn)了交通票據(jù)之后,地陪應(yīng)先與旅行社行李部聯(lián)系,了解旅行社行李員交接行李的時(shí)間(或旅行社規(guī)定的時(shí)間),然后再與飯店行李員商定地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)與飯店行李員四方交代行李的時(shí)間。
。2).與飯店行李員商定后,再與領(lǐng)隊(duì)、全陪商定游客出行李的時(shí)間,然后通知全團(tuán),同時(shí)要向游客講清托運(yùn)行李的具體規(guī)定和注意事項(xiàng)。
3、商定出發(fā)、叫早和早餐時(shí)間
。1).因?yàn)樗緳C(jī)比較了解路況,所以地陪一般應(yīng)與旅游車司機(jī)商定出發(fā)時(shí)間,向司機(jī)說明該團(tuán)時(shí)乘國內(nèi)航班還是乘國際航班離開。為了安排得更合理,還應(yīng)及時(shí)與領(lǐng)隊(duì)、全陪商議,確定后及時(shí)通知本團(tuán)游客。
(2).如該團(tuán)出發(fā)的時(shí)間較早,地陪應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)、全陪商定叫早和用餐的時(shí)間并通知游客。如果該團(tuán)需要改變用餐時(shí)間(早于餐廳的服務(wù)時(shí)間)、地點(diǎn)和方式,地陪應(yīng)通知飯店有關(guān)部門提前安排。
4、協(xié)助飯店結(jié)清與游客有關(guān)的帳目
為了在出發(fā)時(shí)能讓游客順利離開飯店前往機(jī)場(車站、碼頭),地陪應(yīng)做到:
。1).提醒本團(tuán)游客盡早與飯店結(jié)清有關(guān)帳目:如洗衣費(fèi)、長途電話費(fèi)等;如有游客損壞了客房設(shè)備,地陪應(yīng)協(xié)助飯店妥善處理賠償事宜。
。2).及時(shí)通知飯店有關(guān)部門該團(tuán)的離站時(shí)間,提醒其提前與游客結(jié)清帳目。
5、及時(shí)歸還證件
一般情況下,地陪不應(yīng)保管旅游團(tuán)的旅行證件,用完后應(yīng)立即歸還游客或領(lǐng)隊(duì)。在離站前一天,地陪要檢查自己的物品,看是否保留有游客的證件、票據(jù)等,若有應(yīng)立即歸還,當(dāng)面點(diǎn)清。出境前要提醒領(lǐng)隊(duì)準(zhǔn)備好全部護(hù)照和申報(bào)表,以便交邊防站和海關(guān)檢查。