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    也聽到有旅行社的人員說：“有些客人出來玩并不想知道太多關(guān)于景點的知識,這樣讓他覺得在上課,他們只是想出來放松一下,開開心心就得啦,年青的導(dǎo)游有朝氣,能給人帶來歡樂,對于知識面這些客人只需要導(dǎo)游知道基本的就行的,你講太多他還嫌你煩。”但其實有社會閱歷的人才會知道該講多少東西,他們比較會觀察推測客人是什么樣的人,講到多大的深度合適,只有年際太輕的導(dǎo)游才會要么背很多資料給客人聽,要么什么也講不出。

    四是因為導(dǎo)游工作是一個相當(dāng)耗費心力的工作,當(dāng)了幾年導(dǎo)游下來大都力心焦瘁,所以很多導(dǎo)游是干不了太長的,少則3年,多則5載,就都受不了要“退休”了,因此有些旅行社也煩惱,導(dǎo)游換了一茬又一茬,剛從一個酸澀的青蘋果磨煉成才,能全面應(yīng)付團隊運行中的突發(fā)事變了,卻一個個相繼“下堂求去”。那么對于這種問題就更應(yīng)該在一開始就選擇有社會經(jīng)驗的30歲以上的新人,把這樣的人陪養(yǎng)成能良好應(yīng)對突發(fā)情況的熟練導(dǎo)游,比把一個才從學(xué)校畢業(yè)全無社會經(jīng)驗的學(xué)生哥陪養(yǎng)出來要容易得多。這樣不但可以大大縮短陪訓(xùn)時間,而且這些人在適應(yīng)期中也要輕松愉快得多。

    我后期作為公司的陪訓(xùn)人員常看見那些年青的新導(dǎo)游在帶團的過程中是處在一種怕、痛、被罵(因為辦事不周到)、被嘲笑(因為講不出多少東西來)、瞎碰(因為不懂分析游客的心理)的種種痛苦中,我實在為她們難受。回想自己十多年前大學(xué)剛畢業(yè)也是這樣亂碰亂撞地走進這條路的,而同時也看到有些已是中年的有許多閱力和知識功底的人,剛走上條路卻已是那么得心應(yīng)手,總覺得讓這些年輕孩子擔(dān)當(dāng)這件復(fù)雜的工作實在不是合適之選,就象一個還不會走的孩子非要他上來就學(xué)跑一樣,這個用人方向不對。所以我認(rèn)為中國使用導(dǎo)游的方向應(yīng)該改變,不要再讓那些孩子們?nèi)ソo客人罵,也不要再讓我們的客人繼續(xù)失望下去了。

    我還記得自已剛?cè)胄胁痪糜幸淮螏F到桂林,接團的是一位老大姐,她講解時非常親切周到,對游客噓寒問暖,就象鄰居的阿姨一樣關(guān)心著我和游客們,我們一致對她極為好評,游客當(dāng)時就對我說：“你就不如她這樣會照顧人,不會這樣周到地噓寒問暖。”回來后我對爸爸媽媽說起這件事,媽媽說：“你才多大啊,自己都還不會照顧自已,哪還會去對別人知冷知熱�。∵@要*年齡的,等你到她那年際不用人教你自己都會了”。當(dāng)時我是沒有感觸的,但十幾年后的今天,做為一個已35歲的女人,我也早就具備了這種知暖知熱的能力,因為我已把一個孩子養(yǎng)育長大了嘛！所以旅行社招些十幾歲的孩子要求她們做到三十歲人才會做的事,真是不甚明智的作法。

    中國的旅游業(yè)還是一個新興的行業(yè),才會出現(xiàn)這樣吃青春飯的不正�，F(xiàn)象,但是這一現(xiàn)象正在惡化導(dǎo)游形象,整天讓遠(yuǎn)遠(yuǎn)不合格的新人在那里歷練,是在不停地毀壞“導(dǎo)游”這個名聲啊。現(xiàn)在社會上對導(dǎo)游的評價已越來越負(fù)面,我們應(yīng)該正視這個問題。有一個兼職導(dǎo)游曾說：“我也常常做游客,其實我們更喜歡知識豐富,同時給人以信任感的人做我們的導(dǎo)游。”確實是啊,“信任”二字不是*青春靚麗建立起來的。

    所以我認(rèn)為導(dǎo)游非但不是吃青春飯的,正相反,它是吃年齡飯的。我建議第一,在旅行社方面應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念,招一些有社會經(jīng)驗的、30歲-60歲的人入行當(dāng)導(dǎo)游；第二、現(xiàn)正工作的導(dǎo)游應(yīng)把眼光放長一些,不要認(rèn)為導(dǎo)游是吃青春飯的,混幾年就算了,而應(yīng)該在工作中不斷地充實自已、提高自已,同時,也不要做那種宰客的短見行為；第三、那些剛畢業(yè)的學(xué)生不要太急于去當(dāng)導(dǎo)游,嫩肩挑重?fù)?dān),可能會體驗到太多痛苦,而從此痛恨這個職業(yè)。

    導(dǎo)游不是吃青春飯的,未來的路還長著呢,放慢腳步,回頭看一看,低頭想一想。