2007年3月7日,梁女士和朋友在廣州某旅行社報(bào)名參團(tuán)。3月12日晚,梁女士就在旅行社的安排下住進(jìn)了大理一家二星級(jí)酒店。酒店浴室地板是拋光磚,只有塊60厘米乘30厘米的防滑墊,梁女士穿著酒店提供的紙拖鞋踩在防滑墊上,洗完澡后要去毛巾架拿毛巾,不想腳剛踏出防滑墊整個(gè)人就滑了出去,當(dāng)時(shí)摔得全身都動(dòng)彈不了。
經(jīng)大理市第二人民醫(yī)院診斷,梁女士是左肱骨外側(cè)骨折。她馬上要求旅行社為她準(zhǔn)備回廣州的機(jī)票。旅行社答復(fù):你是自己摔倒的,和我無(wú)關(guān)。保險(xiǎn)公司承擔(dān)了機(jī)票費(fèi)用,回到廣州后,梁女士被送到中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院進(jìn)行復(fù)位內(nèi)固手術(shù),并住院13天接受治療,花了6萬(wàn)多元。
出院后,梁女士找專門機(jī)構(gòu)鑒定,竟然達(dá)到喪失勞動(dòng)能力程度。她再次向旅行社提出賠償,旅行社仍以“自己摔倒,和我無(wú)關(guān)”為由拒絕。隨后梁女士申請(qǐng)廣州仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁,要求旅行社賠償醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)、誤工費(fèi)、鑒定費(fèi)、被撫養(yǎng)人生活費(fèi)等共45萬(wàn)多元,并返還旅游團(tuán)費(fèi)1498元。
2008年10月,仲裁委員會(huì)表示,梁女士為成年自然人,應(yīng)對(duì)因自己不小心摔倒而導(dǎo)致的摔傷負(fù)主要責(zé)任,裁定旅行社給予梁女士殘疾賠償金、誤工費(fèi)等25279.2元的賠償。
梁女士對(duì)仲裁結(jié)果不服,訴至廣州中院。本案目前仍在進(jìn)一步審理當(dāng)中。