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11.導(dǎo)游員王某進(jìn)行導(dǎo)游活動時，與旅游購物商店串通起來欺騙旅游者消費(fèi)，使該團(tuán)旅游者購買了大量假劣旅游商品，依據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，旅游行政部門可以處罰. （�。�
A.王某
B.王某所在的旅行社
C.王某所在旅行社的經(jīng)理
D.旅游購物商店
12.跨行政區(qū)的旅游投訴，其管理機(jī)關(guān)可以由（　）的旅游投訴受理機(jī)關(guān)協(xié)商確定。
A.投訴者所在地
B.被投訴者所在地
C.損害行為發(fā)生地
D.損害結(jié)果發(fā)生地
13.某旅游汽車公司使用某旅行社的營業(yè)執(zhí)照招徠、接待旅游者，致使旅游者的合法權(quán)益受到損害，旅游者可（�。�
A.向某旅游汽車公司要求賠償
B.向某旅行社要求賠償
C.向某旅游汽車公司的直接負(fù)責(zé)人要求賠償
D.向某旅行社的直接負(fù)責(zé)人要求賠償
14.我國憲法規(guī)定，保護(hù)（�。┑忍厥庵黧w的權(quán)利。
A.企事業(yè)單位
B.婦女、兒童、母親、老人
C.華僑、歸僑和僑眷
D.婚姻、家庭
15.下列情形中不適用旅行社保證金賠償?shù)挠?（�。�
A.因不可抗力因素造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的
B.旅游者在旅游期間發(fā)生人身財物意外事故的
C.由于導(dǎo)游人員故意違反有關(guān)規(guī)定造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的
D.司法機(jī)關(guān)已經(jīng)受理的
16.《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，不得頒發(fā)導(dǎo)游證的人員有（�。�
A.無民事行為能力的
B.限制民事行為能力的
C.受過刑事處罰的
D.被吊銷導(dǎo)游證的
17.導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，（�。�，可以調(diào)整和變更接待計劃。
A.遇有可能危及旅游者人身財產(chǎn)安全的緊急情況時
B.經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意
C.經(jīng)征得領(lǐng)隊及部分旅游者的同意
D.立即報告旅行社
18.對非法入境、非法居留的外國人，縣級以上公安機(jī)關(guān)可以（�。�
A.拘留審查
B.監(jiān)視居住
C.遣返出境
D.限期出境
19.消費(fèi)者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，合法權(quán)益受到損害的，可以向（�。┮筚r償。
A.銷售者或服務(wù)者
B.展銷會的舉辦者
C.柜臺出租者
D.生產(chǎn)者
20.根據(jù)《旅行社管理條例》，旅游局批準(zhǔn)成立旅行社的原則是 （�。�
A.符合旅游業(yè)發(fā)展需要
B.為國家增加外匯收入
C.符合旅游市場需要
D.具備設(shè)立旅行社的法定條件