第一,要有靈敏感。就是說,要比較迅速、敏捷地反映內(nèi)心的情感。面部表情應(yīng)該與口語所表達(dá)的情感同時(shí)產(chǎn)生并同時(shí)結(jié)束,在時(shí)間上要同步,表情時(shí)間過長(zhǎng)或過短,稍前或稍后都不好。
第二,要有鮮明感。導(dǎo)游員的面部表情要明朗化,即每一點(diǎn)細(xì)微的表情變化都能讓游客覺察到,那種似笑非笑,似是而非,模糊不清的表情是不可能給人以美感的。
第三,要有真實(shí)感。導(dǎo)游員的面部表情,要表里如一,即要使游客感到你的表情是真實(shí)的,是發(fā)自內(nèi)心的,而不是皮笑肉不笑或華而不實(shí),嘩眾取寵的。
第四,要有分寸感。運(yùn)用面部表情要把握一定的“ 度”,做到不溫不火,適可而止。以“ 笑” 為例,導(dǎo)游員可根據(jù)講解情感的變化,有時(shí)可表現(xiàn)為“ 朗笑”,有時(shí)只表現(xiàn)為“ 莞爾一笑”,有時(shí)可表現(xiàn)為“ 微笑”。講解時(shí)的表情,不可用藝術(shù)表演的“ 表情”,“ 藝術(shù)性” 太強(qiáng)的表情往往過于夸張,在導(dǎo)游講解的情境中,會(huì)顯得不自然、不真實(shí),有損于導(dǎo)游講解的現(xiàn)實(shí)性。
總之,怎樣運(yùn)用好講解的表情語,全在于導(dǎo)游員自己的細(xì)心琢磨。
4.手勢(shì)
講解時(shí)的手勢(shì),不僅能強(qiáng)調(diào)或解釋講解的內(nèi)容,而且能生動(dòng)地表達(dá)講解語言所無法表達(dá)的內(nèi)容,使講解生動(dòng)形象,為游客看得見悟得著。手勢(shì)在講解中的作用有以下三種:
第一,用來表達(dá)導(dǎo)游講解的情感,使之形象化,具體化,即所謂“ 情意手勢(shì)”。在說“我國(guó)的社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)一定會(huì)取得成功”時(shí),可用握拳的手有力地?fù)]動(dòng)一下,既可渲染氣氛,也有助于情感的表達(dá)。
第二,用來指示具體的對(duì)象,即 “指示手勢(shì)”。如 “現(xiàn)在我們來到了王府井大街,這里是
北京最繁華的商業(yè)街。東邊的(用手指東邊)是東安市場(chǎng),西邊的(用手指西邊)是百貨大樓, 這是王府井大街的心臟部分。"
第三,用來模擬狀物,即 “象形手勢(shì)”。如:當(dāng)講“有這么大的魚”時(shí),就要用兩手食指比一比。當(dāng)講到“五公斤重的西瓜”時(shí),就要用于比成一個(gè)球形狀。
在哪種情況下用哪種手勢(shì),都應(yīng)視講解的內(nèi)容而定。在手勢(shì)的運(yùn)用上必須注意:一要簡(jiǎn)潔,易懂;二要協(xié)調(diào)合拍;三要富有變化;四要節(jié)制使用;五不要使用對(duì)方忌諱的手勢(shì)。