极品白嫩小泬10p,亚洲欧美成人自偷自拍一区,А天堂网最新版在线观看,精品少妇人妻av免费看

    導(dǎo)游工作是旅行社工作的基本環(huán)節(jié)，它直接面向旅游產(chǎn)品的消費者---游客，負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品從生產(chǎn)到完結(jié)的整個流通過程，游客對旅行社旅游產(chǎn)品的滿意度直接取決于導(dǎo)游的講解水平和個人素質(zhì)。導(dǎo)游是旅行社最基層的工作人員，同時更是旅行社的支柱，如若導(dǎo)游工作做不好，那整個旅行社會有大廈將傾的危險。因此導(dǎo)游的素質(zhì)必須得到提高，“打鐵先需自身強”，只有如此才能勝任導(dǎo)游工作。總結(jié)起來導(dǎo)游應(yīng)具備四德：   

    “一德”指知識。一位有著三十年導(dǎo)游工作經(jīng)驗的“專家型導(dǎo)游”曾說過，“導(dǎo)游是玩語言藝術(shù)的。”祖國山河美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴。一名導(dǎo)游要想把中華上下五千年歷史及祖國秀美山川介紹給游客，胸?zé)o點墨是不行的。導(dǎo)游工作是一個知識不斷積累的過程，善于在日常生活中不斷汲取知識的導(dǎo)游才能同游客談笑風(fēng)生、應(yīng)答自如。導(dǎo)游尤其是女導(dǎo)游切莫做“繡花枕頭”，導(dǎo)游應(yīng)是“雜家”進而升為“專家”，能夠駕御廣博的知識。  
　　　　
    “二德”是禮貌。導(dǎo)游工作是服務(wù)業(yè)的一種，導(dǎo)游是旅行社的“窗口”和“門面”，導(dǎo)游的服務(wù)態(tài)度事關(guān)旅行社的形象和聲譽。微笑服務(wù)、以禮待客是導(dǎo)游工作的基本要求。常言道：伸手不打笑臉人。如果導(dǎo)游在帶團中始終是微笑，行為舉止彬彬有禮，即使工作中有點瑕疵游客也會包容。誠然，我們的導(dǎo)游隊伍中魚龍混雜，難免有一些素質(zhì)不高、道德敗壞者，他們?nèi)狈��?dǎo)游工作基本的禮貌和修養(yǎng)，對不加點、不購物等不“配合”其工作的游客動輒以甩團相威脅，給我們的隊伍抹了黑，當(dāng)然他們的導(dǎo)游生命也不會長久。 
　　　　
　　“三德”是指熱情。想游客之所想、及游客之所及，是導(dǎo)游受游客青睞的一大法寶。導(dǎo)游是服務(wù)員，要處處體察游客的需求，會察言觀色，主動解決游客的不時之需；導(dǎo)游更是催化劑，要用自己的熱情感染大家，使整個團隊生機勃勃。新導(dǎo)游在最初帶團工作中可能會因為知識量不足顯得沒有底氣，沒關(guān)系，你可以用自己熱情的服務(wù)來彌補自己的不足。只要口勤、腿勤、手勤，整個團隊基本上可以讓你應(yīng)付自如。  
　　　　
　　“四德”指大度。作為一名導(dǎo)游，應(yīng)該胸襟寬廣，能“吃話”，堅決反對小肚雞腸。導(dǎo)游帶團是一個復(fù)雜的環(huán)節(jié)，導(dǎo)游在與游客、酒店服務(wù)員、司機、景區(qū)工作人員等接觸中難免會因工作或其他原因產(chǎn)生摩擦。最怕是個別游客在旅游途中稍有不滿便拿導(dǎo)游出氣，而導(dǎo)游對游客罵不得打不得，只能把氣往肚里咽。導(dǎo)游要大度，要學(xué)會“排氣”，懂得如何調(diào)理自己的心情。