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    10月8日，到稻城亞丁旅行的祈小姐等游客返回成都。然而，他們絲毫高興不起來：在前往景區(qū)的途中，大巴車出現(xiàn)意外，整個團隊被困海拔4000余米的高原，不僅挨凍受餓，還耽誤了10余小時的行程。盡管旅行社采取了補救措施，但游客們認為那輛車根本不適合遠行，是旅行社安排不當導致他們受損，要求賠償每人1000元。

    游客祈小姐說，他們都是散客，在成都通過四川省中國青年旅行社前往稻城亞丁旅游。汽車行至理塘至稻城之間時，突然出現(xiàn)故障。當時，天空下著雪，一車游客全都被困在海拔4000多米的高原，大家在又冷又餓中度過了10余個小時，有游客還發(fā)起了高燒�；厝睾螅麄兿Ｍ眯猩缬枰再r償，但最初旅行社只愿意賠償每人40元。為此，雙方矛盾升級。

    四川省中國青年旅行社香巴拉團經(jīng)理曹星承認汽車壞在高原10余小時，令36名游客挨凍受餓的事實。曹星解釋，汽車出發(fā)前，旅行社曾對車況做過檢查。汽車出現(xiàn)故障后，公司緊急從稻城調(diào)車。然而當天風大雪大，為了安全，司機開得很慢，還未走到事發(fā)地時，出事的汽車就被修好了。因為耽誤了10余小時，旅行社安排延遲一天返程，并未影響游客們觀賞景點。“根據(jù)合同約定，最高賠償200元，我們加至了500元，但游客還是不滿意。”曹星說，500元是他們能接受的最高賠償金額，游客提出的1000元賠償令旅行社難以承受。