到香港旅游的游客大部分都會(huì)購物,在香港消費(fèi)時(shí)買到假貨或遭受強(qiáng)行交易等該怎么辦呢?香港特別行政區(qū)政府駐北京辦事處主任梁寶榮介紹了內(nèi)地游客在香港維權(quán)應(yīng)注意的事項(xiàng)。
梁寶榮說,為了保障游客的利益,香港旅游發(fā)展局特別推出“優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)”計(jì)劃,即向可以信賴的零售商戶發(fā)放“優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)”標(biāo)志,游客致電服務(wù)熱線可以查詢受認(rèn)可商戶名單。他建議游客盡量惠顧那些貼有“優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)”標(biāo)志的商戶,以確保商品質(zhì)量。在香港,“優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)”計(jì)劃認(rèn)可商戶的商品均以明碼實(shí)價(jià)銷售,百貨公司及連鎖店也會(huì)清晰列明商品價(jià)格。如果小型商店或露天市場(chǎng)的商品未標(biāo)明價(jià)錢,購物前則應(yīng)查明并議定價(jià)格。遇到摸不準(zhǔn)價(jià)格的時(shí)候,游客可致電香港的消費(fèi)者委員會(huì)查詢總代理建議的定價(jià)。
游客回到內(nèi)地以后發(fā)現(xiàn)權(quán)益受到侵害怎么辦呢?梁寶榮表示,權(quán)益受到侵害的游客回到內(nèi)地后可以登陸香港政府的網(wǎng)站投訴,也可寫信到香港特區(qū)政府駐北京辦事處,辦事處會(huì)很快將信轉(zhuǎn)給相關(guān)部門處理,或者向香港旅游業(yè)議會(huì)投訴,他們將協(xié)助游客解決問題。