理性消費(fèi):避免旅游糾紛
其實很多不愉快的旅游糾紛是可以避免的,最重要的是,游客要做到防患于未然,理性消費(fèi)。
提醒市民:首先,報名參團(tuán)時,要選擇有資質(zhì)的旅行社,確認(rèn)其經(jīng)營范圍,注意查看“一證一照”,即工商局頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照和旅游局頒發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。“國內(nèi)旅行社只能經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù),包含港澳的出境旅游須由有出境游資格的國際旅行社經(jīng)營,不要選擇中介公司和咨詢公司。”其次,樹立科學(xué)的理性消費(fèi)觀念,追求質(zhì)價相符的產(chǎn)品,而不能眼睛只看到低價,一分錢一分貨是顛撲不破的真理,旅游糾紛往往與低價密不可分。
另外,非常重要的是,跟選定的旅行社簽訂正規(guī)的旅游消費(fèi)合同,最好簽由主管部門監(jiān)制的格式合同,明確雙方的權(quán)益義務(wù)和違約責(zé)任。針對以往投訴較多的自費(fèi)、購物次數(shù)多、占用游覽時間多的問題,建議游客在出發(fā)前確認(rèn)好行程中費(fèi)用所包含的項目和景點(diǎn)的停留時間,以便必要時通過導(dǎo)游或領(lǐng)隊交涉;購物要索取正式發(fā)票。
再者,出門旅游,雖然圖的是個“樂”字,但平安是前提,游客還應(yīng)樹立旅游安全意識和風(fēng)險轉(zhuǎn)移意識,購買個人旅游意外險,這是由血的教訓(xùn)總結(jié)出來的經(jīng)驗。