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1、最佳控制法

　　一個(gè)炎熱的夏天，導(dǎo)游員在上海帶領(lǐng)著一群興致勃勃的游客參觀游覽龍華古寺， 在寶塔下他滔滔不絕地講解著。 開(kāi)始時(shí)， 游客們津津有味地聽(tīng)著，10分鐘后， 游客走掉三分之一，15分鐘后， 游客又走掉一半， 當(dāng)他講解 20 分鐘后， 身旁的游客寥寥無(wú)幾， 這時(shí)， 有幾位游客在一旁的遮陽(yáng)處大聲叫喊起來(lái)：導(dǎo)游， 差不多了， 有人要中暑了

　　顯而易見(jiàn)， 那位導(dǎo)游員的目的是希望通過(guò)自己豐富而又全面的講解， 讓游客獲得更多的知識(shí)， 但由于不顧天氣炎熱， 讓游客在太陽(yáng)底下直曬， 再加上滔滔不絕地講個(gè)沒(méi)完， 結(jié)果事與愿違， 這群游客原來(lái)是興致勃勃的， 后來(lái)紛紛離去， 不但沒(méi)有聽(tīng)完介紹， 反而在一邊的遮陽(yáng)處大聲勸阻導(dǎo)游員停止講解。

　　事情提醒我們， 介紹和講解時(shí)一定要注意和講究控制， 任何長(zhǎng)篇大論和不切實(shí)際的做法都不會(huì)起到應(yīng)有的效果。換言之， 導(dǎo)游員要善于控制講解的時(shí)間， 要盡可能地精練簡(jiǎn)潔和恰到好處。如何正確使用最佳控制法， 是我們每個(gè)導(dǎo)游員值得研究的大課題。

2 、控制要得法、精練

　　實(shí)踐后的經(jīng)驗(yàn)告訴我們， 游客注意力往往集中在對(duì)新事物的開(kāi)頭，而不是在末尾。導(dǎo)游員對(duì)某一景點(diǎn)的講解最佳時(shí)間控制在 15 分鐘之內(nèi)， 如果天氣異常冷熱， 那么講解時(shí)間還要縮短。

　　經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游時(shí)常有這樣一個(gè)感覺(jué)， 在對(duì)新的景點(diǎn)講解或介紹時(shí)，時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，游客的興趣會(huì)大打折扣，就是在聽(tīng)講的游客注意力也會(huì)下降。

　　由此可見(jiàn)， 導(dǎo)游員的講解內(nèi)容一般要以短小精悍為宜， 時(shí)間過(guò)長(zhǎng)和內(nèi)容干癟的介紹只能讓游客產(chǎn)生疲勞和厭倦情緒。那時(shí)，導(dǎo)游員辛勤的勞動(dòng)只能在游客這種感情中付諸東流。

　　請(qǐng)看看演說(shuō)家的杰出表演吧。古今中外許多偉人的演講均以短小精悍而著稱， 他們那極富感情色彩和豐富想像力的精彩演說(shuō)，博得眾多人的喝彩， 還有的演講稿被廣泛傳頌， 其中不少名句成為人們的座右銘。

　　當(dāng)然， 正如以上所說(shuō)制約導(dǎo)游員的因素有許多， 但他 （ 她 ） 如能善于控制各種因素， 并給游客短小精悍、內(nèi)容又十分豐富的講解， 是導(dǎo)游員取得成功的因素。為此， 導(dǎo)游員面對(duì)游客進(jìn)行講解時(shí)， 應(yīng)當(dāng)盡可能地簡(jiǎn)短精練， 力求控制。

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