一、景點(diǎn)講解要精彩
景點(diǎn)講解是導(dǎo)游員的重頭戲,也是游客較為看好的旅游產(chǎn)品之一。為此,講解好景點(diǎn),讓游客高興滿意是極為重要的。導(dǎo)游員要在控制時(shí)間的基礎(chǔ)上,有效運(yùn)用各種導(dǎo)游技巧,突出重點(diǎn),講出新意。
在景點(diǎn)講解中,導(dǎo)游員要根據(jù)不同的對(duì)象和文化層次,因人而異地選擇好講解內(nèi)容。游客層次高導(dǎo)游人員要講的深一些,游客層次低導(dǎo)游人員要講的淺一點(diǎn),通俗一點(diǎn)。在運(yùn)用導(dǎo)游技巧上也是如此。比如對(duì)一般的游客,導(dǎo)游員可多一些虛實(shí)結(jié)合法、問答法、借用故事法、擬人比喻法以及活用數(shù)字法,等等。而對(duì)層次較高的游客可運(yùn)用畫龍點(diǎn)睛法、制造懸念法、設(shè)置疑問法、巧妙穿插法以及含蓄幽默法,等等。
導(dǎo)游員在講解前,首先要有意識(shí)地“占領(lǐng)”最佳位置,面向游客面帶笑容,既不要靠游客太近,也不要離游客太遠(yuǎn),大約離游客1米左右即可。導(dǎo)游員的語音大小高低要根據(jù)當(dāng)時(shí)的環(huán)境而定,手勢(shì)的幅度不要過大,講解的景點(diǎn)空間距離跨越也不要過大。