在景區(qū)各個崗位上,總會看到幫助游客找回失散親人、幫助游客搬運輪椅、攙扶老人上下船臺、幫助游客修理汽車等一個個感人的鏡頭。他們出現(xiàn)在景區(qū)的各個角落,不論刮風(fēng)還是下雨,按時到崗,堅守崗位,這既是用行動詮釋了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵,體現(xiàn)了旅游人的擔(dān)當(dāng),又踐行了“省旅游局關(guān)于進一步加強文明旅游與旅游志愿服務(wù)基層基礎(chǔ)工作,營造濃厚的文明旅游和旅游志愿服務(wù)宣傳氛圍”的指導(dǎo)思想。
游客夸贊背后,是“不讓一位游客受委屈”的服務(wù)理念
“五一”小長假期間,優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為景區(qū)的一大亮點,來自全國各地游客朋友的感謝信、感謝留言一篇接著一篇。這背后是“不讓一位游客受委屈”的服務(wù)理念,滿足了游客的旅游新需求。
拾金不昧行為受感謝
幫助田浩洋小朋友找家長
幫助游客修理輪胎
主動為游客送輪椅
照顧年長游客
攙扶殘障游客
井然有序背后,是“人性化服務(wù)”的成果
“五一”小長假期間,景區(qū)始終保持道路暢通、秩序井然的良好狀態(tài),保障了游客的旅游安全和旅游體驗,讓游客頻頻點贊,這背后是景區(qū)“人性化服務(wù)”的成果。小長假期間,景區(qū)在各個重要節(jié)點和部位及時增派工作人員、武警、交警、保安及志愿者,精細管理在“人性化服務(wù)”方面得到了有效檢驗。
志愿者為游客熱情服務(wù)
游客點贊背后,是景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的整體提升
自“廁所革命”以來,青天河景區(qū)不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),其中廣受游客關(guān)注的“廁所革命”取得了顯著的成果,第三衛(wèi)生間在五一出游高峰中受到了大量關(guān)注,為特殊游客消除了顧慮,提升了游客的旅游體驗,游客紛紛點贊。
第三衛(wèi)生間獲游客青睞
游客盛贊青天河美景
“五一”小長假期間,景區(qū)廣大干部職工愛崗敬業(yè)、恪盡職守,涌現(xiàn)出許多拾金不昧、無私奉獻的感人事跡。據(jù)不完全統(tǒng)計,為游客看護未關(guān)車門車窗15起,撿拾歸還手機21部,歸還游客丟失錢包13起,尋找老人小孩11次,用實際行動演繹了一幕幕優(yōu)質(zhì)服務(wù)的感人場面!