國慶期間,鄭州方特旅游度假區(qū)游客如織,秩序井然。方特夢幻王國游客服務(wù)中心的工作人員面帶微笑,一邊忙碌著為當(dāng)日入園游客辦理著大件寄存服務(wù), 一邊不時提醒游客入園后的注意事項(xiàng)。

據(jù)了解,為做好國慶假日期間的服務(wù)保障工作,以優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接八方賓朋,國慶節(jié)前夕,鄭州方特旅游度假區(qū)積極籌備,針對一線服務(wù)人員就文明禮儀、文明用語、文明服務(wù)等知識開展了一系列專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

與此同時,為給廣大游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),鄭州方特還在園內(nèi)增設(shè)了多處服務(wù)點(diǎn),可就近為游客提供項(xiàng)目引導(dǎo)、游園咨詢等服務(wù),隨時為游客排憂解難。

“這兩天游客比較多,我們每天的工作狀態(tài)都是非常的忙碌,即便如此,每個人員都能堅(jiān)持把最好的一面展示給廣大游客,微笑服務(wù),積極營造良好的游玩環(huán)境。”據(jù)母嬰室的值班人員介紹:國慶小長假以來,有很多是帶著嬰兒出游的游客,為解決哺乳媽媽的“甜蜜負(fù)擔(dān)”,園內(nèi)所有母嬰室不僅全部免費(fèi)向游客開放,同時還免費(fèi)為其提供開水,以方便媽媽們使用。

同樣,堅(jiān)守在一線的還有景區(qū)的安保、導(dǎo)游、檢票等工作崗位上的人員。“金杯銀杯不如游客的口碑。”為了更好的滿足廣大游客的游園需求,節(jié)日期間,鄭州方特還專門抽調(diào)人員針對入園游客做面對面問卷調(diào)查,以期更好的服務(wù)廣大游客。事實(shí)證明,一系列舉措也著實(shí)讓到訪的游客切實(shí)感受到了優(yōu)質(zhì)、便捷服務(wù)。“國慶假期雖然人很多,但是在這里處處可以感受到了景區(qū)工作人員熱情周到的服務(wù),這讓我們遠(yuǎn)道而來的游客倍感溫暖。”一名來自湖北武漢的游客如是說。