“這位游客真是太客氣了,雞冠洞的每個人都會這樣做的。”3月18日,雞冠洞景區(qū)員工湯杏杏收到了一份來自廣東的“大禮包”——5個裝滿了檸檬、芒果、火龍果的沉甸甸的水果禮盒和1封感謝信,字里行間流露出的真摯謝意,是對雞冠洞人的肯定與支持。
湯杏杏是景區(qū)網(wǎng)絡主播,3月2日上午,她在溶洞內(nèi)直播工作的時候,看到地上有一只金手鐲,就拍了照片發(fā)到景區(qū)工作群里通知廣播站尋找失主。沒過多久,景區(qū)也收到了游客譚女士的尋物請求。譚女士反映,她游覽途中脫外套時,不慎將金手鐲弄丟,直到在返程的途中才發(fā)現(xiàn)。
之后,湯杏杏與譚女士取得微信聯(lián)系,經(jīng)比對確認該金手鐲是譚女士遺失的物品。考慮到譚女士一行已在返程的高速上,湯杏杏第一時間郵寄了譚女士的金手鐲。
收到金手鐲的譚女士在信中寫道:“手鐲已經(jīng)收到,對您再次表示感謝!雞冠洞景區(qū)工作者的高尚品德讓我深切感受到了一份來自國家級AAAAA景區(qū)的溫暖,一份來自素不相識的景觀工作人員的溫暖。送你一份我家鄉(xiāng)的水果,希望能給你的生活帶來一絲甜意……”
“因為一件事愛上一座城,因為一件事愛上一個景區(qū),我會把這件溫暖的事告訴我身邊的人,我會帶著我的家人再去洛陽欒川游玩。”譚女士在信中表示。
雞冠洞景區(qū)“一切以游客為中心”的好人好事層出不窮,拾金不昧事跡每年都有上千件,大多是游客遺落的鑰匙、水杯、眼鏡、手機、錢包、手機等,且絕大多數(shù)物品都能及時找到失主;跒橛慰颓猩砜紤],雞冠洞景區(qū)很早就建立健全了失物招領(lǐng)程序,景區(qū)還廣設(shè)“小廣播”,及時播報失物招領(lǐng)信息,為景區(qū)贏得了良好口碑。景區(qū)還提倡以拾金不昧踐行者為榜樣,對拾金不昧的員工進行適當表彰獎勵。
真情為游客,愛融山水間。景區(qū)有關(guān)負責人表示,雞冠洞人始終堅持用心、用情感動每一位游客,以拾金不昧、助人為樂的行為,踐行“游客至上、服務為本”的理念,員工在弘揚真善美的同時,也為景區(qū)增添了亮麗的風景線。