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國(guó)慶旅游秘笈“笑傲江湖” 維權(quán)從細(xì)節(jié)入手
http://m.b6man.com 添加時(shí)間:2009-9-15 來(lái)源:河南旅游資訊網(wǎng)論壇 點(diǎn)擊次數(shù):

  進(jìn)店得先看執(zhí)照、可以從接待人員的業(yè)務(wù)熟練程度判斷旅行社的服務(wù)質(zhì)量……這些防止旅游消費(fèi)陷阱的“秘笈”你知道多少?七大旅游消費(fèi)套路,消協(xié)教您“見招拆招”,避免旅游陷阱。

  套路一:避免誤入“黑店”

  具備開展旅行社業(yè)務(wù)資格的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所只有旅行社及其營(yíng)業(yè)部,且至少應(yīng)具備兩證:工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照和旅游行政管理部門頒發(fā)的許可證或登記證,兩證均應(yīng)懸掛于營(yíng)業(yè)場(chǎng)所之內(nèi)。
 
若沒有相應(yīng)證照,旅游者切勿報(bào)名出游,否則一旦出現(xiàn)糾紛,權(quán)益很難得到保障。

  點(diǎn)睛:進(jìn)店先看證照。

  套路二:考察服務(wù)水平

  旅游業(yè)屬于服務(wù)業(yè),旅行社服務(wù)質(zhì)量的高低對(duì)旅游質(zhì)量起著決定性的作用。旅行社人員素質(zhì)的高低、日常工作是否規(guī)范都直接反映出該旅行社的綜合水平。旅游者可以從接待人員的業(yè)務(wù)熟練程度、聽取返程后游客的感受等細(xì)節(jié)入手,初步判斷其服務(wù)態(tài)度和水平。

  點(diǎn)睛:以小見大,以細(xì)微服務(wù)探全盤質(zhì)量。

  套路三:簽訂規(guī)范的旅游合同

  旅游者的權(quán)益若缺少了合同的詳盡保障,會(huì)蘊(yùn)含太多的不確定因素。因此旅游合同必不可少,且最好采用市旅游局與工商局共同推出的示范文本。簽合同時(shí),要仔細(xì)閱讀合同條款,對(duì)個(gè)別條款有爭(zhēng)議或沒有約定的,也可以另行約定。同時(shí),合同后面附上一份詳盡的行程單也是必要之舉。

  點(diǎn)睛:熟知合同內(nèi)容,盡量具體詳盡。

  套路四:多了解些旅行社操作慣例

  激動(dòng)人心的廣告詞是否能帶給你同樣的旅游效果?報(bào)名時(shí)交納的團(tuán)費(fèi)是否包括全部旅游費(fèi)用?旅游是由報(bào)名的旅行社全程服務(wù)嗎?旅游質(zhì)監(jiān)部門提醒游客,規(guī)范的合同會(huì)對(duì)團(tuán)費(fèi)中沒有包括的旅游費(fèi)用做出說(shuō)明,包括機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和自費(fèi)項(xiàng)目等。多數(shù)旅游行程到達(dá)目的地后會(huì)交由當(dāng)?shù)氐亟勇眯猩缣峁┓⻊?wù)。報(bào)名所在的旅行社有可能將游客交由其他旅行社完成旅游。對(duì)于以上情況均需小心甄別。

  點(diǎn)睛:知己知彼方為上策

(作者: 責(zé)任編輯:張萌)  【回到頂部】 【返回上頁(yè)】 【關(guān)閉窗口】
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