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維權(quán)條例在手 快樂旅游無憂
http://m.b6man.com 添加時(shí)間:2010-7-5 來源:環(huán)球旅游 點(diǎn)擊次數(shù):

    旅游作為一種時(shí)尚的生活方式逐漸的走進(jìn)了人們的生活,旅游消費(fèi)在居民消費(fèi)中越來越重的比例。

    價(jià)廉物美是所有消費(fèi)者的共同追求,但是任何商品和服務(wù)價(jià)格都是由成本加上合理的利潤構(gòu)成的。 對于旅游來說,交通、住宿、餐飲、景區(qū)游覽等項(xiàng)目的費(fèi)用和旅行社招徠、組織、聯(lián)絡(luò)、接待中支出的 費(fèi)用是成本,加上旅行社的合理利潤構(gòu)成價(jià)格。如果游客支付的旅游費(fèi)用低于價(jià)格或成本的話,旅行社 肯定不愿意。由于大部份的游客不了解旅游服務(wù)及其價(jià)格,一些旅行社為了吸引游客,就壓低直觀報(bào)價(jià) ,用質(zhì)次價(jià)高的自費(fèi)旅游項(xiàng)目和購物活動(dòng)來彌補(bǔ)接待費(fèi)用的不足并獲得利潤。

    如果一旦游客選擇了這類旅游,旅行社及其導(dǎo)游等通常就要誘導(dǎo)、欺騙甚至強(qiáng)迫游客參加自費(fèi)項(xiàng)目 和購物活動(dòng)。對于游客來說,已經(jīng)做好了出游計(jì)并且報(bào)名交納了旅游費(fèi),大多都不得不聽從安排,否則 就會(huì)產(chǎn)生對立甚至發(fā)生矛盾沖突,大大影響了出游的興致、情緒、犧牲了旅游質(zhì)量,也就是我們常說到 的“花錢買罪受”。

    出門DO-RE-MI問你知不知

    旅途中,你是否在旅游的過程中被誘惑,大大出手買下高價(jià)產(chǎn)品?你是不是在旅途中對“簡陋的四 星住宿”所控訴過?決定出門旅游,有三樣必做的功課,做通做透即可助你前程無憂,乘興而去,開心 歸來。

    1.選擇有資質(zhì)的旅行社

    游客在出游之前盡可能詳細(xì)了解旅游價(jià)格所包含的項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn),并根本常識(shí)或事先了解、掌握的信 息分析其真實(shí)性、合理性,對旅行社關(guān)于機(jī)票、酒店、景區(qū)門票等價(jià)格折扣、優(yōu)惠的解釋、說明也可以 進(jìn)行一些分析和判斷。在報(bào)團(tuán)的過程中,旅行社推薦的自費(fèi)項(xiàng)目有權(quán)不參加,如參加請慎重選擇,并要 求旅行社將其納入旅游計(jì)劃和價(jià)格中。

    另外,消費(fèi)者可根據(jù)自己的消費(fèi)能力選擇合適的旅游線路及行程安排,在不影響旅游目的的情況下 ,盡量避免在旅游高峰期去熱點(diǎn)線路旅游。報(bào)名的時(shí)候要求旅行社出示《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》或旅 行社分社,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)《備案登記證明》,看清名稱、地址、業(yè)務(wù)范圍。

    2.認(rèn)真看清旅游合同

    游客一定要與旅行社簽定旅游合同,在合同中明確線路、行程、景點(diǎn)、交通和食宿安排及標(biāo)準(zhǔn)、購 物次數(shù)及停留時(shí)間、雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等基本內(nèi)容。如果接受自費(fèi)項(xiàng)目,則必須標(biāo)明名稱、價(jià) 格。另外,在參觀、游覽、娛樂項(xiàng)目要明確時(shí)間、主要內(nèi)容和門票費(fèi)是否含在團(tuán)款中,不接受“遠(yuǎn)觀” 某某景點(diǎn)。

    在住宿方面,也應(yīng)該注明飯店名稱、標(biāo)準(zhǔn)或星級(jí)、價(jià)格。必要時(shí)通過互聯(lián)網(wǎng)等渠道提前查詢,不接 受“相當(dāng)于三星”、“準(zhǔn)四星”、“待評(píng)五星”等表述。旅行社在旅游價(jià)格應(yīng)盡可能細(xì)化,特別是所包 含的項(xiàng)目內(nèi)容,自費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格必須在合同中標(biāo)明且堅(jiān)持自愿參加原則。而違約責(zé)任中應(yīng)該明確游客與 旅行社各自承擔(dān)的責(zé)任及賠償標(biāo)準(zhǔn)、糾紛處理方式、投訴機(jī)構(gòu)。游客在簽完合同后,一定要看清合同是 否加蓋了旅行社的公章,以確認(rèn)合同的真實(shí)性。   

    3.旅游購物必索發(fā)票

    外出旅游之前消費(fèi)者可以事先了解當(dāng)?shù)氐奶厣a(chǎn)品、紀(jì)念品等旅游商品及其性能、價(jià)格,并做好準(zhǔn) 備。購物的時(shí)候也盡量了解商品的相關(guān)知識(shí),辨別真假偽劣。在購物的過程中,應(yīng)該選擇證照齊全的銷 售場所,并記住索要發(fā)票,以便上當(dāng)受騙后索賠,注意收集證據(jù)。對于貴重的物品,如果商家不提供購 物憑證和必須提供的證書及手冊,那么消費(fèi)者最好就不買。如果游客到實(shí)行購物退稅制度的國家,注意 按照導(dǎo)游、旅行社的提示辦理退稅,但一般不要完全交由境外導(dǎo)游或者旅行社辦理,以防欺騙。

    另外,在游覽的過程中,一般不接受導(dǎo)游、旅行社提出的變更旅游計(jì)劃、調(diào)整項(xiàng)目或壓縮計(jì)劃項(xiàng)目 時(shí)間、增加新項(xiàng)目等建議,出于天氣、景區(qū)游客數(shù)量過多等原因所進(jìn)行的日程順序而不是項(xiàng)目內(nèi)容的調(diào) 整可以接受。導(dǎo)游、旅行社等臨時(shí)提出新項(xiàng)目,應(yīng)該問清內(nèi)容、特性、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),如果想?yún)⒓,?yīng)該要 求導(dǎo)游、旅行社將這些內(nèi)容補(bǔ)充寫入行程計(jì)劃并且簽字蓋章,否則拒絕參加。

(作者: 責(zé)任編輯:牛蘇晉)  【回到頂部】 【返回上頁】 【關(guān)閉窗口】
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