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    記者昨日從省政府法制辦獲悉，《河南省旅游行政處罰裁量標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》）已經(jīng)出臺，標(biāo)準(zhǔn)中針對甩客、宰客、欺客等行為的惡劣程度，一一細(xì)化了處罰標(biāo)準(zhǔn)。今后，旅行社再違規(guī)操作，就將依據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)“對號入座”了。

    情形一：未經(jīng)同意提供有償服務(wù)

    《標(biāo)準(zhǔn)》中，根據(jù)違法行為涉及的情況復(fù)雜程度，將裁量階次劃分為輕微、一般、嚴(yán)重、特別嚴(yán)重4個等級或輕微、一般、較重、嚴(yán)重和特別嚴(yán)重5個等級。

    今后，只要旅行社未經(jīng)旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)，就將受到處罰。《標(biāo)準(zhǔn)》將其細(xì)化為有償服務(wù)額度在1000元以下的，屬于輕微違法行為，除責(zé)令改正外，還將處以1萬元的罰款。特別嚴(yán)重的違法行為，可處4萬元以上、5萬元以下的罰款。

    情形二：未與游客簽訂合同

    《標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，未與旅游者簽訂合同，旅游費(fèi)用在5000元以下的，屬于輕微違法行為，責(zé)令改正，處2萬元的罰款。旅游費(fèi)用在5萬元以上的，屬于特別嚴(yán)重違法行為，除可處8萬元以上、10萬元以下的罰款外，還將被處以停業(yè)整頓2個月至3個月的處罰。

    情形三：擅自將業(yè)務(wù)進(jìn)行委托

    《標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社，委托額度在5000元以下的，屬于輕微違法行為，將被處以2萬元的罰款。委托額度在5萬元以上的，屬于特別嚴(yán)重，可處8萬元以上、10萬元以下的罰款，還將被處以停業(yè)整頓2個月至3個月的處罰。

    情形四：不履行約定義務(wù)

    游客在和旅行社簽訂的旅游合同中，明明約定的是住三星級的酒店，可到了目的地，竟入住了一家旅社。今后，再發(fā)生這樣的事情，不管是否造成游客的經(jīng)濟(jì)損失，都將對旅行社處10萬元的罰款；對導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)處1萬元的罰款。

    另外，拒不履行旅游合同約定的義務(wù)，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失在10萬元以上的，將對旅行社處40萬元以上、50萬元以下的罰款，并吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

    情形五：脅迫游客購物

    《標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，旅行社欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目,將被處以10萬元的罰款；導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)將被處1萬元的罰款。

    如果因此造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失在3萬元以上的，屬于特別嚴(yán)重違法行為，將對旅行社處40萬元以上、50萬元以下的罰款；對導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)處4萬元以上、5萬元以下的罰款，并吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊(duì)證。