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　　“出門旅游受委屈了，在事發(fā)地和報名地的旅游局都能投訴。”省旅游局旅游質(zhì)監(jiān)所所長李延慶說，元旦、春節(jié)臨近，從往年的經(jīng)驗來看，此時既是旅游旺季，也是旅游投訴的旺季。

　　報團不要一味追求低報價

　　“切莫片面追求低價。”省旅游局旅游質(zhì)監(jiān)所所長李延慶說，旅行社的報價通常有3種：全包價，旅行社負(fù)責(zé)交通費、住宿費、餐飲費、景點門票費、導(dǎo)游服務(wù)費、旅游保險費、綜合服務(wù)費及各種稅費等；半包價，旅行社只代辦一部分，游客自己再出一部分，如不含一些景點門票等；小包價，旅行社只負(fù)責(zé)交通費、住宿費，其余由游客自理。“游客報名前最好‘貨比三家’，對于報價包含哪些費用應(yīng)詢問清楚。”

　　行程之外的購物，游客有權(quán)拒絕

　　“購買后要保存好保質(zhì)書及發(fā)票，以便發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題可以交涉。”李延慶說，旅游中的購物堅持自愿原則，旅行社和導(dǎo)游都不得強迫旅游者購物；行程計劃安排之外的購物活動，旅游者有權(quán)拒絕參加。“值得一提的是，在非旅行社安排的購物場所購物，發(fā)生質(zhì)量、價格等問題，責(zé)任由購物者自己承擔(dān)。”李延慶提醒。

　　受委屈可以兩地投訴

　　“在旅游途中受到‘委屈’，在事發(fā)當(dāng)?shù)芈糜尉趾蛨竺芈糜尉侄伎梢酝对V。”李延慶說，現(xiàn)在國內(nèi)旅游實行“兩地投訴”，而且回到報名地后60天內(nèi)都能投訴。

　　李延慶還提醒游客要理性維權(quán)，旅游過程中如果發(fā)生因航班延誤、火（汽）車晚點而造成旅行團行程受阻，游客不要采取拒絕登機、拒絕上車等過激行為，人為擴大事態(tài)，這樣會把單方過錯發(fā)展為混合過錯，雙方都得承擔(dān)損失責(zé)任。