旅客要求退票時(shí),按下列規(guī)定辦理,核收退票費(fèi):
1、旅客退票必須在購(gòu)票地車站或票面發(fā)站辦理,核收退票費(fèi)(四舍五入到元),2元以下的票價(jià)不退。
2、在發(fā)站開(kāi)車前,退還全部票價(jià)。團(tuán)體旅客必須在開(kāi)車48小時(shí)以前辦理,核收退票費(fèi)(四舍五入到元),2元以下的票價(jià)不退。
3、旅客開(kāi)始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時(shí),經(jīng)站、車證實(shí),可退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額。已乘區(qū)間不足起碼里程時(shí),按起碼里程計(jì)算;同行人同樣辦理。核收退票費(fèi)(四舍五入到元),2元以下的票價(jià)不退。
4、退還帶有“行”字戳跡的車票時(shí),應(yīng)先辦理行李變更手續(xù)。
5、站臺(tái)票售出不退。
市郊票、定期票、定額票的退票辦法由鐵路運(yùn)輸企業(yè)自定。
必要時(shí),鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以臨時(shí)調(diào)整退票辦法。
2008年春運(yùn)期間旅客退票時(shí)間及改簽車票辦法:
為更好利用運(yùn)能,鐵道部決定春運(yùn)期間將一般旅客退票時(shí)間調(diào)整為不晚于開(kāi)車前6小時(shí),旅客改簽車票的時(shí)間不晚于開(kāi)車前,當(dāng)日當(dāng)次有效的車票改晚乘車手續(xù)時(shí),推遲乘車的時(shí)間不超過(guò)3天,團(tuán)體旅客退票時(shí)間和旅客因不可抗力,傷、。ㄓ嗅t(yī)術(shù)證明)等特殊原因不能按票面標(biāo)明時(shí)間、車次旅行的,按《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定辦理。因上述特殊情況開(kāi)車后兩小時(shí)內(nèi)改簽的車票不能再辦理退票。