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　　首末班車(chē)不能準(zhǔn)點(diǎn)、車(chē)長(zhǎng)開(kāi)車(chē)打手機(jī)、冬季氣溫低于12℃不開(kāi)空調(diào)……今后，市民乘坐公交二公司的4條主干線路公交車(chē)，發(fā)現(xiàn)有以上情況時(shí)，可直接撥打車(chē)廂內(nèi)的投訴電話進(jìn)行舉報(bào)。

　　天氣轉(zhuǎn)冷后，乘坐公交車(chē)出行的市民越來(lái)越多，公交車(chē)首末班能否準(zhǔn)點(diǎn)、車(chē)長(zhǎng)到站后是否準(zhǔn)確播報(bào)站名、天冷后是否開(kāi)空調(diào)等問(wèn)題備受關(guān)注。針對(duì)乘客關(guān)心的問(wèn)題，公交二公司選擇6路、62路、91路和97路4條主干公交線路作為試點(diǎn)，作出9項(xiàng)承諾，為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。“如果乘客發(fā)現(xiàn)車(chē)長(zhǎng)有違9項(xiàng)承諾之一，可撥打車(chē)廂內(nèi)手機(jī)號(hào)碼投訴。”公交二公司負(fù)責(zé)人說(shuō)，一旦查實(shí)車(chē)長(zhǎng)違反承諾，他們將按照公司規(guī)定嚴(yán)肅處理，同時(shí)，由于車(chē)長(zhǎng)表現(xiàn)突出，受到乘客在媒體上表?yè)P(yáng)時(shí)，公司會(huì)對(duì)受表?yè)P(yáng)的車(chē)長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)50～100元。

　　9項(xiàng)承諾是：首末班車(chē)準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)出，車(chē)長(zhǎng)要做到首班車(chē)不推遲，末班車(chē)不提前；車(chē)輛到站時(shí)，及時(shí)準(zhǔn)確地報(bào)出站名；在道路正常行駛中，做到安全駕駛，平穩(wěn)駕駛；乘客擁堵時(shí)做到積極疏導(dǎo)乘客；在行駛中做到不打手機(jī)、不闖紅燈、不吸煙；在車(chē)輛空調(diào)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，冬（低于12℃）、夏（高于26℃）兩季及時(shí)打開(kāi)空調(diào)，秋、春兩季及時(shí)打開(kāi)氣窗，保持車(chē)內(nèi)通風(fēng)；在拾到乘客遺失物品時(shí)，積極幫助尋找失主并及時(shí)上繳；車(chē)到終點(diǎn)站時(shí)，及時(shí)清除車(chē)內(nèi)垃圾；運(yùn)營(yíng)車(chē)輛遇到故障時(shí)，做到將車(chē)內(nèi)乘客轉(zhuǎn)送上下班同方向、同線路車(chē)輛。