碰見過于熱情的服務(wù)小姐,千萬要小心謹(jǐn)慎。有時(shí)候,漂亮大方的服務(wù)員會(huì)向消費(fèi)者推薦某某招牌菜,而這些菜肴往往是價(jià)格不菲的。還有所謂的特價(jià)菜,未必就真的比其他餐廳便宜多少,有時(shí)甚至可能是餐廳進(jìn)貨過多的積壓食材。
NO.9其他餐飲陷阱
其他餐飲業(yè)價(jià)格陷阱主要有三種:一是不明碼標(biāo)價(jià),二是明碼標(biāo)價(jià)不規(guī)范,三是免費(fèi)酒水限制條件多,不明示免費(fèi)范圍或種類。例如,不明示餐前的餐巾、小菜、茶水是否收費(fèi);按盤、粒或按位收費(fèi)不明示;免費(fèi)酒水種類與廣告不符等,都屬于不規(guī)范行為。
NO.10四星賓館像回到“舊社會(huì)”
張先生今年春節(jié)后到北方旅游,和某旅行社簽訂的合約里寫明,可以享受四星級(jí)住宿標(biāo)準(zhǔn)和25元每餐(正餐)的標(biāo)準(zhǔn)。但到了冰天雪地的北方城市,張先生發(fā)現(xiàn)自己好像回到了“舊社會(huì)”:住的所謂四星級(jí)賓館馬桶漏水,半夜起來鼓搗馬桶,結(jié)果還是臭氣沖天,一夜沒睡好。吃飯的時(shí)候,一般8個(gè)人一桌的標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)游硬是讓三桌人并成兩桌,導(dǎo)致很多人吃不飽。警示:消費(fèi)者在和旅行社簽訂合約時(shí),最好明確這些衣食住行的標(biāo)準(zhǔn),如果有縮水,消費(fèi)者有權(quán)索賠。
NO.11飛機(jī)換成中巴
在四川旅行的時(shí)候,賀女士一行本來應(yīng)從某景點(diǎn)飛回成都,但導(dǎo)游卻以“買不到飛機(jī)票”為由,要游客乘坐豪華車回成都。賀女士等只能接受安排。但導(dǎo)游實(shí)際安排的卻是一輛破中巴,結(jié)果所有游客一路顛簸回到成都,剛剛來得及坐飛機(jī)!警示:到地方后擅自改變交通工具,導(dǎo)致消費(fèi)者時(shí)間、金錢受損,旅行社除了應(yīng)該補(bǔ)足換交通工具后的差價(jià)外,還應(yīng)該賠償消費(fèi)者因時(shí)間誤差造成的損失等。
NO.12組織游客看“黃色”
馮小姐去華東旅游時(shí),遇到當(dāng)?shù)貙?dǎo)游要求他們參加當(dāng)?shù)氐囊恍┳再M(fèi)項(xiàng)目,馮小姐不感興趣,拒絕了導(dǎo)游的“好意”,結(jié)果導(dǎo)游臉色一變,說不參加自費(fèi)項(xiàng)目也不能呆在車上,要等看節(jié)目的游客回來后才能上車。馮小姐只能不情愿地去參加了導(dǎo)游介紹的節(jié)目,結(jié)果一看,居然是黃色節(jié)目!警示:消費(fèi)者在參團(tuán)前可以記住旅行社的電話,發(fā)現(xiàn)問題可第一時(shí)間向有關(guān)部門反映情況。
NO.13行程表中藏“奧妙”
旅行社自定的行程表,普遍存在以下兩個(gè)問題:首先是行程安排模糊。行程表基本上都沒有標(biāo)明出團(tuán)、返回的時(shí)間,也沒有標(biāo)明沿途吃住點(diǎn)的酒店名稱、就餐和入住時(shí)間、當(dāng)?shù)赜心男┛梢园才诺淖再M(fèi)項(xiàng)目以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等,這就給旅行社、地陪導(dǎo)游留下很大的自由安排、隨意更改行程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的空間,從而侵害了消費(fèi)者的選擇權(quán)和知情權(quán)。其次是行程安排不合理。早出晚歸;坐車和購物時(shí)間長,實(shí)際游覽時(shí)間短;各景點(diǎn)時(shí)間松緊不合理,著名景點(diǎn)安排時(shí)間太短等。
NO.14名勝景點(diǎn)安排少
花錢外出旅游,消費(fèi)者無非想去看看名勝景點(diǎn),但是到當(dāng)?shù)睾蟠笫,因(yàn)槁眯猩缧谐瘫碇邪才诺木包c(diǎn)中,真正的名勝景點(diǎn)并不多,許多當(dāng)?shù)卣嬲木包c(diǎn)是不去的,如果消費(fèi)者要求增加,就會(huì)作為自費(fèi)項(xiàng)目加收費(fèi)用,不少消費(fèi)者為了不白來一趟,只好另外掏錢去參加自費(fèi)景點(diǎn)項(xiàng)目,這就給導(dǎo)游、司機(jī)提供了賺取服務(wù)費(fèi)、門票折扣的機(jī)會(huì)。