碰見過于熱情的服務(wù)小姐,千萬要小心謹慎。有時候,漂亮大方的服務(wù)員會向消費者推薦某某招牌菜,而這些菜肴往往是價格不菲的。還有所謂的特價菜,未必就真的比其他餐廳便宜多少,有時甚至可能是餐廳進貨過多的積壓食材。
NO.9其他餐飲陷阱
其他餐飲業(yè)價格陷阱主要有三種:一是不明碼標價,二是明碼標價不規(guī)范,三是免費酒水限制條件多,不明示免費范圍或種類。例如,不明示餐前的餐巾、小菜、茶水是否收費;按盤、;虬次皇召M不明示;免費酒水種類與廣告不符等,都屬于不規(guī)范行為。
NO.10四星賓館像回到“舊社會”
張先生今年春節(jié)后到北方旅游,和某旅行社簽訂的合約里寫明,可以享受四星級住宿標準和25元每餐(正餐)的標準。但到了冰天雪地的北方城市,張先生發(fā)現(xiàn)自己好像回到了“舊社會”:住的所謂四星級賓館馬桶漏水,半夜起來鼓搗馬桶,結(jié)果還是臭氣沖天,一夜沒睡好。吃飯的時候,一般8個人一桌的標準,導游硬是讓三桌人并成兩桌,導致很多人吃不飽。警示:消費者在和旅行社簽訂合約時,最好明確這些衣食住行的標準,如果有縮水,消費者有權(quán)索賠。
NO.11飛機換成中巴
在四川旅行的時候,賀女士一行本來應(yīng)從某景點飛回成都,但導游卻以“買不到飛機票”為由,要游客乘坐豪華車回成都。賀女士等只能接受安排。但導游實際安排的卻是一輛破中巴,結(jié)果所有游客一路顛簸回到成都,剛剛來得及坐飛機!警示:到地方后擅自改變交通工具,導致消費者時間、金錢受損,旅行社除了應(yīng)該補足換交通工具后的差價外,還應(yīng)該賠償消費者因時間誤差造成的損失等。
NO.12組織游客看“黃色”
馮小姐去華東旅游時,遇到當?shù)貙в我笏麄儏⒓赢數(shù)氐囊恍┳再M項目,馮小姐不感興趣,拒絕了導游的“好意”,結(jié)果導游臉色一變,說不參加自費項目也不能呆在車上,要等看節(jié)目的游客回來后才能上車。馮小姐只能不情愿地去參加了導游介紹的節(jié)目,結(jié)果一看,居然是黃色節(jié)目!警示:消費者在參團前可以記住旅行社的電話,發(fā)現(xiàn)問題可第一時間向有關(guān)部門反映情況。
NO.13行程表中藏“奧妙”
旅行社自定的行程表,普遍存在以下兩個問題:首先是行程安排模糊。行程表基本上都沒有標明出團、返回的時間,也沒有標明沿途吃住點的酒店名稱、就餐和入住時間、當?shù)赜心男┛梢园才诺淖再M項目以及收費標準等,這就給旅行社、地陪導游留下很大的自由安排、隨意更改行程及服務(wù)標準的空間,從而侵害了消費者的選擇權(quán)和知情權(quán)。其次是行程安排不合理。早出晚歸;坐車和購物時間長,實際游覽時間短;各景點時間松緊不合理,著名景點安排時間太短等。
NO.14名勝景點安排少
花錢外出旅游,消費者無非想去看看名勝景點,但是到當?shù)睾蟠笫,因為旅行社行程表中安排的景點中,真正的名勝景點并不多,許多當?shù)卣嬲木包c是不去的,如果消費者要求增加,就會作為自費項目加收費用,不少消費者為了不白來一趟,只好另外掏錢去參加自費景點項目,這就給導游、司機提供了賺取服務(wù)費、門票折扣的機會。