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四 、簡答題（共20分）

1、 簡述在導游人員的義務中，涉及行政處罰被處以1000元以上30000以下的罰款的情形。（2分）

2、簡述導游人員的概念及參加導游人員資格考試應具備的條件。（5分）

3、簡述質量保證金的概念及不適用質量保證金賠償?shù)那樾巍＃?分）

4、簡述旅行社的概念及設立旅行社的條件。（7分）


五、案例分析題（共10分）

2008年5月，香船國內(nèi)旅行社組織了一個赴洛陽、開封旅游的20人團隊，并委派導游員韓以俊提供導游服務。在參觀游覽過程中，韓以俊為了節(jié)省時間并增加計劃外的購物項目——水晶宮購物中心，就私自減少了兩個計劃內(nèi)的景點，同時增加了購物次數(shù)，由于夏天氣候炎熱，加上團隊老人較多，故此，許多游客對韓導減少景點、增加購物次數(shù)的行為表示不滿。旅游結束后，該團隊游客集體簽名向旅游行政管理部門進行投訴，并要求對導游員進行處罰。據(jù)旅游質監(jiān)部門調(diào)查核實，該導游員在服務過程中，確實存在以上違規(guī)行為，減少的景點門票及導游服務費每人就達100元。

請你運用所學的旅游法規(guī)知識，回答下列問題：

1、導游員韓以俊的行為是否違反了導游人員的義務？應給予該導游員怎樣

的處罰？有何依據(jù)？（6分）

2、委派韓以俊的旅行社應如何對游客進行賠償？有何依據(jù)？（4分）