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　　按照《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》(國(guó)家旅游局第15號(hào)令)的要求和國(guó)家旅游局《整頓和規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序工作方案》的安排，國(guó)家旅游局要求在全國(guó)范圍內(nèi)對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行計(jì)分制管理。  

　　實(shí)行新版導(dǎo)游證(IC卡)的地區(qū)，通過(guò)IC卡實(shí)行計(jì)分管理。暫未實(shí)行新版導(dǎo)游證(IC卡)的地區(qū)，通過(guò)對(duì)舊版導(dǎo)游證配發(fā)副證實(shí)行計(jì)分管理。所在地旅游行政管理部門(mén)在本行政區(qū)域內(nèi)負(fù)責(zé)導(dǎo)游人員計(jì)分管理的具體執(zhí)行。 

　　導(dǎo)游人員計(jì)分辦法實(shí)行年度管理10分制�！秾�(dǎo)游人員違規(guī)通知單》是違規(guī)導(dǎo)游被扣分的憑據(jù)，一式三聯(lián)，一聯(lián)為檢查單位留存，一聯(lián)通知其發(fā)證單位，一聯(lián)交違規(guī)人。 

　　依據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》的規(guī)定，將導(dǎo)游人員扣分的違規(guī)行為歸納為27種： 

　　一、扣除10分的行為 

　　1、有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的; 

　　2、誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的; 

　　3、有毆打或謾罵旅游者行為的; 

　　4、欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的; 

　　5、未通過(guò)年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的; 

　　6、因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的。 

　　二 、扣除8分的行為 

　　1、拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的; 

　　2、擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的; 

　　3、擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的; 

　　4、講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的; 

　　5、未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的。 

　　三 、扣除6分的行為 

　　1、向旅游者兜售物品或購(gòu)買(mǎi)旅游者物品的; 

　　2、以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的; 

　　3、因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團(tuán)的; 

　　4、講解質(zhì)量差或不講解的; 

　　5、私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的; 

　　6、發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門(mén)救助的。 

　　四 、扣除4分的行為 

　　1、私自帶人隨團(tuán)游覽的; 

　　2、無(wú)故不隨團(tuán)活動(dòng)的; 

　　3、在導(dǎo)游活動(dòng)中未佩帶導(dǎo)游證或未攜帶計(jì)分卡; 

　　4、不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗。 

　　五 、扣除2分的行為 

　　1、未按規(guī)定時(shí)間到崗的; 

　　2、10人以上團(tuán)隊(duì)未打接待社社旗的; 

　　3、未攜帶正規(guī)接待計(jì)劃; 

　　4、接站未出示旅行社標(biāo)識(shí)的; 

　　5、儀表、著裝不整潔的; 

　　6、講解中吸煙、吃東西的。 

　　導(dǎo)游人員10分分值被扣完后，暫停從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)，須接受旅游行政管理部門(mén)的培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格后，方能繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)。導(dǎo)游人員一次被扣10分的，接受旅游行政部門(mén)的相應(yīng)處罰。