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　　AIDA原則是世界商界的推銷原則：

　　A-Attention,，指通過(guò)有趣的盡可能具體的形象介紹，引起對(duì)方對(duì)推銷商品的注意力。

　　I-Interest，指通過(guò)進(jìn)一步展開已經(jīng)引起對(duì)方注意的內(nèi)容，以求激起對(duì)方對(duì)商品的興趣。

　　D-Desiretoact，指促使對(duì)方希望記憶部了解情況，獲得啟示，激起對(duì)商品的占有欲望。

　　A-Action，繼續(xù)努力，促使對(duì)方采取占有商品的行動(dòng)。

　　導(dǎo)游員在推銷旅行購(gòu)物、推銷附加游覽項(xiàng)目，不得已變更、原定游覽行程時(shí)均可靈活運(yùn)用此原則，可以取得良好的效果。

二、導(dǎo)游必須注意保持良好的形象：

　　因?yàn)椋喝绻麑?dǎo)游員在旅行者心中樹立起良好的形象，他就有將旅行者團(tuán)結(jié)在自己的周圍的可能；

　　如果旅行者信任導(dǎo)游員，他們酒會(huì)幫助導(dǎo)游員解決困難，正確對(duì)待旅行活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題和矛盾，積極配合、協(xié)助導(dǎo)游員順利完成整個(gè)導(dǎo)游過(guò)程。良好的形象具體表現(xiàn)如何呢？

　　要體現(xiàn)職業(yè)化形象：

　　游客是導(dǎo)游人員的服務(wù)對(duì)象，是雇主，不是一般意義上的朋友，所以導(dǎo)游與之不可太隨便和親熱，為游客服務(wù)要有幽默感，但決不流于低級(jí)趣味；

　　導(dǎo)游人員的儀表應(yīng)清新、高雅、保持端莊優(yōu)美的風(fēng)度，精神飽滿、樂(lè)觀自信、熱情友好，努力使旅行者感到你是一位可信賴的導(dǎo)游員；

　　不亢不卑，恭而有禮，保持民族的尊嚴(yán)和榮譽(yù)，遵守五守（守時(shí)、守分、守法、守紀(jì)、守密）；

　　說(shuō)話不模棱兩可，辦事既要沉著冷靜，又要果斷利索，出現(xiàn)緊急問(wèn)題時(shí)要明白如何控制局面，要敢于承擔(dān)責(zé)任，使旅行者有一種安全感；

　　隨時(shí)關(guān)心旅行者，了解他們的個(gè)別需求，并在"合理而可能"的情況下盡量給予滿足。

　　重視第一印象,導(dǎo)游人員的第一次亮相時(shí)需要重視"出面、出手、出口"-

　　"出面"指導(dǎo)游員要顯示出自己良好的儀容儀表、神態(tài)風(fēng)度；

　　"出手"指導(dǎo)游員表現(xiàn)在動(dòng)作、姿態(tài)等諸方面的形象美；

　　"出口"指導(dǎo)游員所使用的語(yǔ)言、語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)詞的豐富性和正確性。