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游客特征分析

    見面愛說又愛笑，這樣的游客較可靠；

　要求偏多又言少，這樣的游客要討好；

    團(tuán)隊(duì)當(dāng)中有權(quán)威，對其熱心不吃虧；

    說話嚴(yán)厲有分量，對其尊重不一樣；

    愛聽愛看又愛摸，對其服務(wù)要多說；

    少言少語又怕累，對其服務(wù)要干脆；

    文化層次比較高，講解認(rèn)真別輕佻；

    語言不通有障礙，對其照顧多關(guān)愛；

    團(tuán)員當(dāng)中太年輕，細(xì)心耐心體貼心；

    團(tuán)員當(dāng)中年紀(jì)大，事多錢少不用怕；

    來自沿海大都市，這樣的游客比較富；

    來自西部和內(nèi)地，游客花錢較小氣；

    來自山區(qū)和鄉(xiāng)下，對其友好不欺詐；

    游客上班在機(jī)關(guān)，消費(fèi)起來很一般；

    游客當(dāng)中多農(nóng)民，老實(shí)聽說受歡迎；

    遇到都是打工族，薄利多銷別太俗；

    接待名人和領(lǐng)導(dǎo)，工作周全要討好；

    團(tuán)員都屬好朋友，該出手時(shí)也出手；

    愛吃愛喝又愛抽，這樣的游客別怕多；

    愛吃愛喝愛跳舞，熱心服務(wù)別怕苦；

    團(tuán)員當(dāng)中盡老外，習(xí)俗不同別見怪；

    華僑港臺東方人，服務(wù)熱心重人情；

    有說有笑又愛講，不是局長是科長；

    衣服穿得較得體，一般都是干私企；

    穿戴打扮上檔次，屬于成功的人士；

    團(tuán)員見他比較怕，準(zhǔn)是團(tuán)中大老大；

    懷里揣滿人民幣，花起錢來真豪氣；

    錢包裝有許多卡，購物消費(fèi)才瀟灑；

    身上珠光寶氣，花錢一定豪氣；

    身上高檔著裝，花錢一定大方；

    平時(shí)手機(jī)經(jīng)常響，生意興隆財(cái)源廣；

    手機(jī)關(guān)機(jī)不聯(lián)絡(luò)，財(cái)路不多少事做；

    隨身佩有小皮包，這樣的游客檔次高；

    旅途當(dāng)中得學(xué)習(xí)，認(rèn)真服務(wù)是前提。