今年“五一”小長(zhǎng)假,白云山景區(qū)一票難求、一房難求。面對(duì)洶涌的自駕車流,5月2日,嵩縣白云山景區(qū)無(wú)奈發(fā)布了《致廣大游客的一封家書》,對(duì)因受景區(qū)接待量和交通限制,部分游客未能進(jìn)入白云山景區(qū)游玩體驗(yàn),表示抱歉。
一封“家書”盡管誠(chéng)意滿滿,但與火遍全國(guó)的淄博燒烤,紅遍全網(wǎng)的洛陽(yáng)漢服相比,有著“中國(guó)最美地方”之稱的嵩縣白云山,還是凸顯出了景區(qū)在運(yùn)營(yíng)、宣傳、服務(wù)上的不足和瓶頸。
今年“五一”期間登白云山的自駕車輛(張緯 攝影)
“旅游業(yè)寄托著依山傍水的詩(shī)和遠(yuǎn)方及人間煙火的浪漫,但旅游產(chǎn)業(yè)如果永遠(yuǎn)只依傍青山綠水,躺平在青山綠水上不思運(yùn)營(yíng),總有一天要面臨枯竭。”洛陽(yáng)市政協(xié)副主席、嵩縣縣委書記宗玉紅說(shuō),火爆的自駕游,已經(jīng)出題在考驗(yàn)白云山的觀念和服務(wù)。
白云山景區(qū)山水自然優(yōu)勢(shì)獨(dú)一無(wú)二。
白云山是洛陽(yáng)市第一批國(guó)家森林公園,地處長(zhǎng)江、黃河、淮河三大流域和暖溫帶、亞熱帶交匯處,是秦嶺余脈伏牛山的核心區(qū),擁有中原最高峰玉皇頂,落差1000多米的九龍大峽谷瀑潭成群,森林覆蓋率達(dá)98%,有“天然氧吧”之稱,夏季最高氣溫不超過(guò)26度,自然資源獨(dú)一無(wú)二。
白云山文化資源同樣獨(dú)一無(wú)二。
白云山地處三大流域交匯處,南北地域文化差異變化大,歷史遺跡有玉皇閣、張良祠、烏曼寺、云巖寺、千年銀杏林等文化遺存;有淳樸的民風(fēng)民俗,有非物質(zhì)文化遺產(chǎn)靠山黃和車村抬裝,是紅二十五軍長(zhǎng)征經(jīng)過(guò)地。
今年“五一”期間白云山的游客(張緯 攝影)
但隨著時(shí)代發(fā)展和旅游者觀念都改變,人們對(duì)“旅游勝地”多有新解,尤其是年輕人更在乎的是旅行的體驗(yàn):他們可以錯(cuò)過(guò)最著名的歷史古跡,但必然要體驗(yàn)當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情;他們可以放棄城市招牌商業(yè)街,但不愿錯(cuò)過(guò)山野農(nóng)家的美味小吃;他們可以登山看東方日出,有可能在民宿里躺上一周......
綜觀假期“出圈”的每個(gè)“網(wǎng)紅景點(diǎn)”,都有平臺(tái)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的攻略、熱帖,景區(qū)本身則都具備獨(dú)特的“內(nèi)容生產(chǎn)力”。
對(duì)標(biāo)白云山,宗玉紅總結(jié):
在運(yùn)營(yíng)上雖不乏戰(zhàn)略眼光,但在行動(dòng)上吃老本、淺嘗輒止:過(guò)度依賴門票、換乘和索道等傳統(tǒng)盈利項(xiàng)目;沒(méi)有太多吸睛、新潮的旅游沉浸、體驗(yàn),缺乏配套、餐飲、娛樂(lè)體驗(yàn)、旅游產(chǎn)品等要素,結(jié)果是旺季超負(fù)荷飽受詬病,淡季無(wú)負(fù)荷冷冷清清。
再者就是宣傳推介力度不夠。酒香也怕巷子深,在宣傳方式上也不夠“下沉”,在年輕人鐘愛(ài)的社交平臺(tái),相比其他網(wǎng)紅景點(diǎn)來(lái)看,曝光度較低,攻略也不多,貌似“低調(diào)”實(shí)為“低效”。
白云山如何辦?深度研究,馬上解決,精準(zhǔn)服務(wù)。
日前,洛陽(yáng)白云山景區(qū)發(fā)布:對(duì)到訪景區(qū)發(fā)現(xiàn)需提升改進(jìn)之處獻(xiàn)言建策被采納的游客,頒發(fā)電子版《VIP證書》,享受一年內(nèi)免門票一次、免交通票一次和景區(qū)自營(yíng)酒店掛牌價(jià)六折優(yōu)惠一次。
前往白云山的摩旅自駕游群體(資料圖)
謀劃開通上山索道,通過(guò)兩條索道和白云天路自駕上山,徹底解決交通和限流,解決白云山的通達(dá)問(wèn)題。
將休閑特色餐飲、康體養(yǎng)生、運(yùn)動(dòng)休閑、文化包裝、度假體驗(yàn)融入山水旅游。
將數(shù)字化應(yīng)用、創(chuàng)新的產(chǎn)品、“旅游+”模式與提升景區(qū)體驗(yàn)感結(jié)合起來(lái),讓游客通過(guò)沉浸式旅游,全景式的視、觸、聽(tīng)、嗅覺(jué)交互體驗(yàn),使游客在優(yōu)美的山水中體驗(yàn)大自然的鬼斧神工,在文化創(chuàng)意中沉浸其中感受文化的魅力,在這天上人間度假地享受高品質(zhì)的旅游生活。
山也還是那座山,水也還是那灣水,景區(qū)還是那個(gè)景區(qū), 期待洛陽(yáng)白云山在變革中變美,在革新中出圈,在考驗(yàn)中變熱變紅。不枉流傳多年的:中國(guó)最美的地方白云山。