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    按照上級(jí)假日旅游工作的統(tǒng)一部署和要求，在全景區(qū)各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作下，通過景區(qū)工作人員的共同努力，做到游覽秩序安全有序，保障工作充分有力、協(xié)調(diào)機(jī)制運(yùn)行有效、旅游服務(wù)規(guī)范到位，較好地實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo)。景區(qū)春節(jié)黃金周共接待國(guó)內(nèi)外游客4.2萬人次，比去年同期增長(zhǎng)32%，假日旅游各項(xiàng)指標(biāo)同比大幅增長(zhǎng)，迎來猴年開門紅。 

    一、周密部署，節(jié)日旅游氛圍濃厚。
　景區(qū)高度重視春節(jié)黃金周工作，召開專題會(huì)議重點(diǎn)部署春節(jié)黃金周旅游安全等各項(xiàng)工作。節(jié)前，組織聯(lián)合各部門對(duì)景區(qū)重點(diǎn)游覽設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、消防開展專項(xiàng)安全大檢查，及時(shí)消除安全隱患。節(jié)日期間，景區(qū)全體員工放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，全員奮戰(zhàn)一線；按時(shí)啟動(dòng)黃金周工作機(jī)制，認(rèn)真履行假日旅游工作職能，積極協(xié)調(diào)組織假日旅游安全、統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)、宣傳促銷等各項(xiàng)工作，營(yíng)造良好的節(jié)日旅游氛圍。認(rèn)真落實(shí)值班制度，實(shí)行24小時(shí)值班制度，對(duì)檢票、售票、停車場(chǎng)管理、道路疏通做了統(tǒng)一安排，協(xié)調(diào)組織春節(jié)假日旅游工作，處理各項(xiàng)旅游問詢和投訴，景區(qū)旅游安全、交通及各項(xiàng)活動(dòng)組織運(yùn)行有序、情況良好，假日旅游市場(chǎng)秩序井然。 

    二、安全有序，自駕自助仍為主流。
　春節(jié)期間，天氣晴好，景區(qū)個(gè)部門共同努力，及時(shí)預(yù)警和處置，景區(qū)交通安全、暢通、有序。從出游出行方式上分析，春節(jié)期間，恐龍園游客主要以休閑度假、探親訪友游等為主題的自駕自助為主，客源初一初二主要集中在南陽地區(qū)，尤其是內(nèi)鄉(xiāng)、淅川和本縣居多，初三以后以省內(nèi)自駕游為主。針對(duì)自駕自助游群體，我們及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，更新發(fā)布旅游動(dòng)態(tài)信息，加強(qiáng)景區(qū)重點(diǎn)路段、重要區(qū)域的安全防范和管理，景區(qū)交通安全暢通，游覽秩序井然，無發(fā)生一起交通事故。
    三、熱情周到，旅游服務(wù)質(zhì)量令人滿意。
　為充分做好今年春節(jié)黃金周的旅游接待工作，節(jié)前及節(jié)日期間，各相關(guān)部門協(xié)同配合、全力以赴、各司其職，為旅游安全加上保障；景區(qū)員工在春節(jié)黃金周期間堅(jiān)守崗位，“微笑服務(wù)、人性服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)”為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。春節(jié)黃金周期間，無一起游客投訴事件和安全事故，游客對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量表示滿意。