端午假期,芒碭山旅游區(qū)以疫情防控衛(wèi)生為重點(diǎn)工作,強(qiáng)化旅游安全、服務(wù)質(zhì)量管理,切實(shí)保障游客的旅游環(huán)境安全、有序。
為做好端午期間的接待工作,景區(qū)組織全體員工對(duì)園區(qū)內(nèi)的道路、店鋪、景點(diǎn)、休息設(shè)施等進(jìn)行全面消殺,并對(duì)可能出現(xiàn)的客流擁堵的地點(diǎn)進(jìn)行提前設(shè)計(jì),制定了新的游覽路線,完善了假期接待工作,提升了旅游服務(wù)品質(zhì),假期間園區(qū)內(nèi)外井然有序。
為做好端午期間的接待工作,景區(qū)組織全體員工對(duì)園區(qū)內(nèi)的道路、店鋪、景點(diǎn)、休息設(shè)施等進(jìn)行全面消殺,并對(duì)可能出現(xiàn)的客流擁堵的地點(diǎn)進(jìn)行提前設(shè)計(jì),制定了新的游覽路線,完善了假期接待工作,提升了旅游服務(wù)品質(zhì),假期間園區(qū)內(nèi)外井然有序。
根據(jù)疫情防控需要,全面實(shí)施游客入園前掃行程碼和體溫檢測(cè),對(duì)游客出示的“行程碼”和“健康碼”進(jìn)行驗(yàn)證,同時(shí)進(jìn)行體溫檢測(cè)、個(gè)人身份信息登記等工作,并要求游客參觀時(shí)全程佩戴口罩,自覺與他人保持1.5米以上安全距離,減少聚集、嚴(yán)格確保旅游環(huán)境安全;
每日限流5000人,低于最大承載能力的30%,提供客流實(shí)時(shí)查詢服務(wù),全力保障游覽環(huán)境安全有序。
除免票群體實(shí)行實(shí)名登記現(xiàn)場(chǎng)購票,所有游客均需在線上進(jìn)行預(yù)約購票;園區(qū)入口開放了多條入園通道,同時(shí)增設(shè)多處臨時(shí)網(wǎng)絡(luò)購票點(diǎn),由工作人員指導(dǎo)線上購票,加速入園時(shí)間,減少排隊(duì)等待時(shí)長(zhǎng);
為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)游客生命財(cái)產(chǎn)安全的保護(hù),提升管理服務(wù),各景點(diǎn)設(shè)置有巡查員進(jìn)行督導(dǎo),同時(shí)配合景區(qū)智慧旅游監(jiān)控系統(tǒng),對(duì)園區(qū)內(nèi)各道路和景點(diǎn)進(jìn)行全時(shí)段監(jiān)控,方便第一時(shí)間對(duì)易產(chǎn)生擁堵的區(qū)域進(jìn)行疏導(dǎo),對(duì)人員聚集地利用廣播系統(tǒng)及時(shí)驅(qū)散,避免產(chǎn)生擁堵和減少傳染風(fēng)險(xiǎn)。
景區(qū)在游客能夠抵達(dá)的地段都設(shè)置高清視頻監(jiān)控全覆蓋,對(duì)危險(xiǎn)附近的游客進(jìn)行勸離,對(duì)游客走失家人和遺失物品進(jìn)行語音播報(bào)和監(jiān)控調(diào)取,及時(shí)幫助游客找回。
考慮到部分游客不能及時(shí)從網(wǎng)上獲取預(yù)約信息,芒碭山旅游區(qū)特意將流量管控的關(guān)口前置,從高速出口、停車場(chǎng)入口、游客中心門口進(jìn)行提前廣播,由志愿者向游客發(fā)放限流和預(yù)約門票宣傳單,引導(dǎo)游客提前完成掃碼預(yù)訂和健康碼認(rèn)證,減少入園前的等待時(shí)間,同時(shí)避免在園區(qū)聚集。