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    上周，鄭州海外國(guó)際旅行社召開(kāi)了“河南省旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位工作推進(jìn)培訓(xùn)會(huì)”，在本次會(huì)議上對(duì)公司26個(gè)鄭州市內(nèi)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及22家分公司的管理人員進(jìn)行了《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系》的培訓(xùn)與考試。據(jù)公司總經(jīng)理王曉東介紹，鄭州海外國(guó)旅是河南省省直旅行社唯一一家“河南省旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”，他們的《海途旅游企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系2015-HTTS-QYBZ》主要由《企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》和《企業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)》組成。公司在近期還將對(duì)100多名“導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)”進(jìn)行培訓(xùn)和考試，使《企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》落實(shí)到具體的服務(wù)細(xì)節(jié)中。公司通過(guò)對(duì)河南省旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位的創(chuàng)建，提高了公司內(nèi)部的管理效率，更重要是提升了公司對(duì)游客的服務(wù)水平，提高了游客的滿(mǎn)意度。