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    亮點(diǎn)五：全方位、智慧化服務(wù)最大程度上確保游客滿意
    “十一”期間，景區(qū)通過(guò)招募大學(xué)生志愿者、增加保潔人員和安保人員，進(jìn)一步擴(kuò)大景區(qū)的服務(wù)隊(duì)伍，加上景區(qū)原有的工作人員，今年十一，清明上河園首次實(shí)現(xiàn)在高峰階段服務(wù)人員與游客的比例達(dá)到1：15，即一名服務(wù)人員服務(wù)15名游客，這為全方位服務(wù)游客、全面解決游客問(wèn)題奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    與此同時(shí)，整個(gè)景區(qū)全面導(dǎo)入“六員一體”服務(wù)模式，即景區(qū)每個(gè)服務(wù)人員都集“安全員、服務(wù)員、導(dǎo)游員、管理員、宣傳員、保潔員”于一體多個(gè)角色的轉(zhuǎn)換，以全方位、深層次滿足游客多樣化需求，同時(shí)景區(qū)根據(jù)主題公園的特點(diǎn)和“六員一體”的實(shí)際需要，專(zhuān)門(mén)增設(shè)“六員一體”綜合服務(wù)崗班組，更貼心、更專(zhuān)業(yè)地零距離解決游客在園區(qū)的一切問(wèn)題。
    隨著景區(qū)智慧化的建設(shè)，景區(qū)提出“解決游客問(wèn)題不超過(guò)10分鐘”的概念，不僅在購(gòu)票、入園或購(gòu)物上不超過(guò)十分鐘，在突發(fā)事件的處理上，景區(qū)利用巡更系統(tǒng)和一鍵呼救系統(tǒng)，在園游客無(wú)論是丟失財(cái)物、走失或走散，或是突發(fā)病情等問(wèn)題，景區(qū)都力爭(zhēng)在10分鐘內(nèi)解決所有問(wèn)題，最大程度上確保游客滿意游園。
    “十一”過(guò)后就是一年一度的中國(guó)開(kāi)封第36屆菊花文化節(jié)啦，屆時(shí)，景區(qū)將以“滿園盡帶黃金甲”的氣勢(shì)，以“我花開(kāi)后百花殺”的姿態(tài)，迎接全國(guó)各地每一位游客的到來(lái)！