網(wǎng)購火車票身份證遭搶注 鐵路客服支招
準(zhǔn)備網(wǎng)上購票時,發(fā)現(xiàn)自己的身份證號已被搶注,導(dǎo)致無法購票。
對此,昨天鄭州12306一位客服表示,如果發(fā)現(xiàn)身份證號被盜用可報警,因為買票時需在線支付,經(jīng)濟(jì)損失不用擔(dān)心。而且去換票點換票時,需身份證驗證,搶注者也無法換票。
為此,這名客服人員提供了兩種解決辦法。首先,可以在姓名一欄中將姓名改成漢語拼音,如果注冊成功,登錄后找到“個人資料”一欄,將姓名改回漢字即可。此外,他說,還可以用親屬或朋友的身份證注冊。注冊成功后,登錄賬號,在“我的信息”一欄中選擇“常用聯(lián)系人”,選擇下方的“添加”選項,之后將自己的信息添加進(jìn)去。一個賬戶可以添加10名常用聯(lián)系人,以后想購票,就借用該注冊戶名登錄并購票。
該客服人員提醒,要妥善保管好個人信息,特別是實名制火車票,用過后應(yīng)及時銷毀。