國慶假期進入第五天,深秋的氣息撲面而來,天氣雖然有些寒冷,但芒碭山悠久的歷史、色彩繽紛的秋景、豐富多樣的演出、熱情周到的服務(wù),依舊讓廣大游客心向往之,出門旅行的熱情持續(xù)高漲,芒碭山旅游區(qū)也繼續(xù)迎來游客高峰。
假期期間,芒碭山扎實開展服務(wù)管理提升工作,全力做好游客旅游安全保障和游覽體驗服務(wù)。景區(qū)各崗位工作人員假期間盡職盡責(zé),想游客之所想,急游客之所急,特別是一線工作者,堅持用優(yōu)質(zhì)服務(wù)感動每一位游客,用實際行動踐行“芒碭山旅游,服務(wù)讓您感動”的宗旨,為廣大游客留下許多暖心瞬間。
為保障旅游環(huán)境安全有序,芒碭山旅游區(qū)聯(lián)合地方公安、消防、交通、醫(yī)療等部門提前制定景區(qū)工作安排,對容易發(fā)生擁堵的道路、人群易聚集地進行及時疏導(dǎo)和安全巡邏,切實保障廣大游客的人身財產(chǎn)安全和旅游環(huán)境安全有序。
為方便游客購票、確定合理的旅游時間和線路,芒碭山旅游區(qū)在游客服務(wù)中心和景區(qū)多處設(shè)置有咨詢引導(dǎo)員,及時解決游客在游覽過程中遇到的請導(dǎo)游員、快速入園、尋找休息設(shè)施、景點指引等各種問題,為游客的出行提供極大便利。
為了向游客提供整潔舒適的旅游環(huán)境,芒碭山旅游區(qū)根據(jù)歷年來國慶接待工作經(jīng)驗總結(jié),假期間新增數(shù)十名保潔員,參照永城市“雙五”標(biāo)準(zhǔn)(垃圾落地5分鐘內(nèi)清理,每平方米塵土不超過5克)全天侯對景區(qū)衛(wèi)生清理,確保環(huán)境衛(wèi)生不留死角。
安保人員撿到錢包并主動歸還失主
電瓶車司機主動攙扶行動不便的老人
游客中心保潔員撿到挎包并主動歸還游客
幫助游客找回丟失汽車鑰匙
伴隨著“多員一體”工作的逐步深入,假日期間,景區(qū)各景點值班人員能夠切實做好安全引導(dǎo)、衛(wèi)生監(jiān)督、防控提醒、倡導(dǎo)文明旅游等工作,同時涌現(xiàn)出大批好人好事,讓游客真正感受到芒碭山旅游區(qū)的貼心服務(wù)。
此外,國慶假期芒碭山志愿服務(wù)表現(xiàn)亮眼。來自永城市志愿者協(xié)會和芒碭山志愿者服務(wù)隊的上百名志愿者深入景區(qū),在疫情防控、旅游咨詢、景區(qū)引導(dǎo)、困難幫扶等方面充分發(fā)揮志愿者的作用,極大緩解了假期旅游接待壓力,為假期前來芒碭山旅游的游客提供全方位的服務(wù)。
因為有愛,所以溫暖。