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        3月11日，記者從河南省洛陽市文廣旅局獲悉，洛陽市將開展旅游景區(qū)服務(wù)提升行動(dòng)，圍繞景區(qū)服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)設(shè)施等方面進(jìn)行提升，進(jìn)一步提升游客體驗(yàn)感和滿意度。

         圍繞智慧服務(wù)提升，完善預(yù)約措施，簡化預(yù)約程序，科學(xué)設(shè)置線上、線下購票預(yù)約渠道，最大限度滿足游客參觀游覽需求�？茖W(xué)核定景區(qū)日最大承載量和瞬間承載量，實(shí)時(shí)發(fā)布景區(qū)游客容量狀況，幫助游客合理規(guī)劃行程，錯(cuò)峰出行。

        圍繞服務(wù)質(zhì)量提升，將對景區(qū)工作人員進(jìn)行服務(wù)禮儀、職業(yè)道德等方面培訓(xùn)，提升景區(qū)工作人員職業(yè)道德和能力素養(yǎng)。開展景區(qū)講解員培訓(xùn)，將洛陽歷史文化常識(shí)和旅游基本常識(shí)等作為重點(diǎn)，進(jìn)一步提高講解員的講解水平，使其能夠根據(jù)游客的不同需求提供個(gè)性化服務(wù)。印制景區(qū)公眾信息資料（如游覽導(dǎo)圖、宣傳折頁、文明手冊等），便于游客了解景區(qū)信息。

        圍繞服務(wù)設(shè)施提升，增加臨時(shí)公廁、垃圾箱、游覽觀光車等設(shè)施配備，對陳舊的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)（包括全景導(dǎo)覽圖、游覽線路圖、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、景物介紹牌等）進(jìn)行及時(shí)更新，方便游客導(dǎo)覽。開設(shè)暖心增值服務(wù)，在游客滯留或密集區(qū)域免費(fèi)提供茶水、點(diǎn)心，加設(shè)長椅、遮陽棚等休憩設(shè)施和場所，為游客提供安全舒適的游覽環(huán)境。

         圍繞景區(qū)安全管理，加強(qiáng)對滑道、觀光車、纜車、玻璃棧道類項(xiàng)目、“網(wǎng)紅”游樂類項(xiàng)目、餐飲住宿等項(xiàng)目的安全風(fēng)險(xiǎn)排查，健全安全監(jiān)測、上崗培訓(xùn)、應(yīng)急信息公示等制度，提升旅游景區(qū)管理水平。

         洛陽市文廣旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今后將持續(xù)對各旅游景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量、基礎(chǔ)設(shè)施、旅游環(huán)境等進(jìn)行優(yōu)化提升，推動(dòng)旅游景區(qū)的服務(wù)設(shè)施更全、服務(wù)品質(zhì)更優(yōu)、市場競爭力更強(qiáng)，以高品質(zhì)的服務(wù)讓游客舒心游玩。