梨花風(fēng)起正清明。庚子清明,疫情逐步得到控制后的首個旅游小長假,特殊而特別。人們終于走出家門踏春賞花,擁抱久違的春光。據(jù)統(tǒng)計,清明假日三天,濟(jì)源示范區(qū)共接待游客21.6萬人次,日均接待游客比文旅市場全面復(fù)工首日增長494%。文旅市場呈現(xiàn)出以下特點(diǎn):
• 多舉措惠民營銷,預(yù)熱線上線下市場
3月21日,濟(jì)源在全省首家舉辦第二屆全球文旅創(chuàng)作者大會之“老家河南”美好春游季(濟(jì)源站)啟動儀式暨濟(jì)源文旅行業(yè)復(fù)產(chǎn)發(fā)布會,拉開了“去疫情、健康行”美好春游季的序幕。通過百余家媒體的廣泛報道和30余名網(wǎng)紅達(dá)人現(xiàn)場創(chuàng)作的各種創(chuàng)意作品,濟(jì)源文旅先在線上紅火了起來,視頻點(diǎn)擊量超過5000萬次,抖音傳播量超過1000萬次,“在抖音遇見濟(jì)源”話題的播放量達(dá)3.8億次,王屋老街、小有洞天民宿、清澗古村、濟(jì)源牡丹園、那些年小鎮(zhèn)等走紅網(wǎng)絡(luò)。隨著3月底前河南人免費(fèi)游濟(jì)源、所有A級景區(qū)全年對全國醫(yī)護(hù)人員免門票、對濟(jì)源抗疫一線醫(yī)護(hù)人員終身免門票等惠民政策的發(fā)布,全示范區(qū)各A級景區(qū)上下呼應(yīng),王屋山景區(qū)通過攜程、同程等平臺,預(yù)售王屋山景區(qū)99元通票、“小十方精品民宿+王屋山景區(qū)”199元、299元套票,2020年全年有效,黃河三峽景區(qū)推出“五一”前游桃花島免費(fèi)送門票、吶喊噴泉免費(fèi)等優(yōu)惠活動。濟(jì)源牡丹園4月1日免費(fèi)開園迎賓。提振了游客來濟(jì)熱情,單日全域旅游接待量最大突破4萬人次。
• 全文旅創(chuàng)新突破,提升游客“疫”后幸福感
王屋山推出門票9.9元,買索道票、觀光車票送登山能量大禮包,送小十方住宿代金券,送索道代金券等惠民活動;五龍口景區(qū)每天兩場西游主題表演,每小時一場獼猴主題表演嘻哈搞笑,為游客帶去無限歡樂;黃河三峽景區(qū)推出了“門+船+纜車”80元聚惠套票,優(yōu)惠力度空前;小浪底景區(qū)開展線上看櫻花活動,打造爛漫櫻花節(jié)。正值山花爛漫時,濟(jì)源牡丹園的芝櫻花、王屋山滿山遍野的迎春花、黃河三峽的野玫瑰、萬陽湖畔的櫻花……讓游客身處花海,大飽眼福,濟(jì)源美景也隨之走進(jìn)游客的手機(jī),“火”遍全國。
• 文明服務(wù)樹新風(fēng),愛心行動暖人心
濟(jì)源各鎮(zhèn)辦、景區(qū)在旅游安全、文明創(chuàng)建中主動作為,紛紛利用微信平臺,推出春游攻略、服務(wù)指南、溫馨提醒、活動發(fā)布等內(nèi)容。同時,示范區(qū)在人員較為密集的景區(qū)景點(diǎn)安排志愿者,節(jié)假日期間,景區(qū)內(nèi)、熱點(diǎn)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)隨處可見身穿紅馬甲的志愿服務(wù)人員,為游客提供全程服務(wù),引導(dǎo)游客安全有序游玩。好人好事層出不窮,為人稱道點(diǎn)贊的文明服務(wù)也屢見不鮮。4月5日,王屋山景區(qū)巡邏人員和救援隊(duì),及時救援、護(hù)送胸悶游客下山,暖心周到的服務(wù)得到了游客的贊賞。
• 全面疫情防控保障,游客安全健康出行
為保障節(jié)日期間文化旅游行業(yè)疫情防控和旅游服務(wù)保障工作有序開展,各景區(qū)始終把疫情防控放在首位來抓,提前安排,周密部署,在重點(diǎn)區(qū)域加大消殺力度,在景區(qū)明顯部位懸掛條幅、張貼防疫宣傳掛圖,在售票窗口按照防控標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置咨詢臺、分流處、預(yù)約區(qū)、掃碼區(qū)、隔離區(qū)、驗(yàn)票區(qū),嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管控措施。王屋山、小浪底、五龍口等景區(qū)實(shí)行網(wǎng)上預(yù)約與流量控制的措施,確保游客有序掃碼,排隊(duì)入園,嚴(yán)格控制游客入園人數(shù)。同時,利用微信公眾號、新浪微博、今日頭條、抖音小視頻等平臺加大宣傳,做到人人皆知,確實(shí)保障游客的人身安全。