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      重渡溝地處河南省欒川縣東（北）部山區(qū)，全村共有367戶1455口人，總面積30多平方公里。1999年正式向游人開放，歷經(jīng)二十余年的開發(fā)建設(shè)，創(chuàng)造了依靠鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，帶動山區(qū)群眾脫貧致富奔小康的“重渡溝現(xiàn)象”，走出了一條“以旅促農(nóng)，以旅惠農(nóng)，以旅富農(nóng)”的鄉(xiāng)村振興新路子。目前已成為全國鄉(xiāng)村旅游重點村、全國鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地、國家級夜間文化和旅游消費集聚區(qū)、國家級生態(tài)旅游示范區(qū)、全國生態(tài)文明村。

      全村95%以上的農(nóng)戶從事鄉(xiāng)村旅游，戶均年收入超20萬元，人均年收入超5萬元。近年來，重渡溝堅持生態(tài)優(yōu)先、綠色發(fā)展，在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游中活用“加減乘除”法，推動了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)了高質(zhì)量發(fā)展，人民日報先后刊發(fā)《生態(tài)飯才是長久飯》、《用生態(tài)之美引領(lǐng)發(fā)展之變》,央視以好風景帶來好“錢景”為題，對重渡溝鄉(xiāng)村旅游發(fā)展先進經(jīng)驗和做法進行報道。

►加法：以游客為中心，增加旅居舒適度

一是接待環(huán)境質(zhì)量和休閑設(shè)施做加法。對天鵝湖湖面及周邊區(qū)域?qū)嵤艄饬粱こ�，推�?D燈光秀，打造夜游休閑體驗空間；投入7000萬元，建設(shè)日處理6000噸的污水處理廠，投資2000萬對公廁、標識標牌、景區(qū)主干道等進行升級改造，修建竹林步道5公里；開展民宿提升工程，引導(dǎo)村內(nèi)近100家精品民宿提升休閑環(huán)境、景觀環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量，提高除食宿以外的服務(wù)項目占比。

二是文化創(chuàng)意和品牌特色做加法。投資700萬元建成馬海明先進事跡展覽館，傳承弘揚海明精神；發(fā)展書香客棧13家，與河南省少年兒童圖書館攜手共建重渡溝分館，去年5月運營至今，吸引家庭游、親子游群體進館1.5萬人次；開展黃河非遺點亮老家河南活動，引進大學生團隊，結(jié)合欒川本地非遺文化，打造欒小福棲遲玖宿豆腐主題民宿、槲葉照驛煙雨云舍槲包主題民宿、溪上鵲鳴非遺剪紙主題民宿，在農(nóng)耕村打造“一線織憶”土布織藝體驗非遺賦能空間、如意醋坊、“竹里·竹禮”竹編坊，土陶坊、耕織記憶農(nóng)耕館；與洛陽市文化旅游投資集團有限公司合作，開發(fā)重渡溝“重禮”系列文創(chuàng)產(chǎn)品。

三是營銷和銷售方式做加法。在做好疫情防控的前提之下，重渡溝以“月月有主題、天天有演出、人人能參與”為目標，持續(xù)舉辦音樂啤酒節(jié)、鄉(xiāng)村美食街、山谷音樂節(jié)等節(jié)會活動，推出重渡溝景區(qū)旅游年票，積極參與奇境欒川暑期惠民、“一元游欒川”消費券、文旅行業(yè)免門票促銷費等活動，豐富游客體驗，拉動景區(qū)住宿、餐飲、購物等二次消費，催熱旅游市場；建立自媒體宣傳矩陣，通過內(nèi)外獎勵制度激勵、網(wǎng)紅達人、話題創(chuàng)建、網(wǎng)絡(luò)直播、視頻發(fā)布、游記攻略、達人帶貨等方式，提高重渡溝的線上人氣和銷售。

二減法：以環(huán)境為紅線，淘汰不協(xié)調(diào)元素

一是減少接待床位數(shù)量，提升入住品質(zhì)。將民宿的房間數(shù)量控制在14間以下，提高房間舒適度，引導(dǎo)群眾理解“有舍才有得”、“寧要一人住十天，不要十人住一天”樸素的民宿經(jīng)營理念，實現(xiàn)減量不減效。

二是減少建筑占地面積，減少對自然環(huán)境過分索取。將規(guī)劃設(shè)計作為開辦民宿的前置條件，聘請30多名專業(yè)設(shè)計師和策劃專家為民宿發(fā)展提供智力服務(wù)，引入“輕裝修重裝飾，裝修裝飾材料鄉(xiāng)土化”的理念，以游客需求為核心，擴大休閑空間，搭建游客入住期間的生活場景，消除了鄉(xiāng)村管線亂走，空調(diào)機滿墻掛和賓館設(shè)施不斷拆拆建建的亂象。

三是減少繁瑣的入住程序，提供網(wǎng)絡(luò)一站式服務(wù)。與O2O平臺對接，將民宿資源進行有效整合，搭建重渡溝智慧旅游平臺，將民宿的位置信息、產(chǎn)品數(shù)量、設(shè)施情況、價格信息、服務(wù)信息、房態(tài)信息等游客關(guān)注所有資料進行免費采集整合，設(shè)置“門票+”、秒殺、福袋等多項抖音直播產(chǎn)品，通過直播帶貨的形式助力民宿線上銷售。

三乘法：以效益為目標，賦能鄉(xiāng)村新內(nèi)涵

一是抱團發(fā)展，精準定價、避免惡性競爭，實現(xiàn)經(jīng)濟效益的乘法效應(yīng)。景區(qū)和村聯(lián)合成立旅游管理服務(wù)協(xié)會，制定推出《重渡溝民宿建設(shè)管理辦法》，從民宿建設(shè)、民宿開業(yè)、民宿價格核定、民宿價格管理、民宿超值服務(wù)管理、民宿餐飲管理、民宿網(wǎng)上銷售管理、民宿宣傳、民宿培訓(xùn)、違規(guī)處理等方面規(guī)范管理，引導(dǎo)民宿健康可持續(xù)發(fā)展。

二是運用新媒體和活動營銷，實現(xiàn)營銷費用與營銷效果的乘法效應(yīng)。連續(xù)成功舉辦13屆音樂啤酒狂歡節(jié)和5屆鄉(xiāng)村美食節(jié)已成為中原地區(qū)獨樹一幟和強大影響力的暑期夜游品牌；實施非遺項目進景區(qū)，引入欒川手工粉條制作技藝、欒川豆腐制作技藝、端午節(jié)習俗（槲包）、獨角獸、背樁等非遺項目11類，開展非遺展演活動，吸引游客參與互動，擴大文旅產(chǎn)品消費。

三是狂刮“頭腦風暴”。引進設(shè)計師、策劃師、成功民宿主、文旅融合專家入戶培訓(xùn)指導(dǎo)，培養(yǎng)新重渡溝人，實現(xiàn)人才培訓(xùn)效果的乘數(shù)效應(yīng)；分級分批定期對民宿主進行禮儀禮節(jié)、服務(wù)技能、盈利模式、成本管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等培訓(xùn)，積極參與各級文旅部門組織的旅游培訓(xùn)，參與全國民宿大會、洛陽市五星酒店賦能旅游民宿高質(zhì)量發(fā)展培訓(xùn)班、“美好鄉(xiāng)村頭部計劃”網(wǎng)絡(luò)公益培訓(xùn)啟動儀式暨網(wǎng)絡(luò)民宿培訓(xùn)班，通過各類培訓(xùn)，提高服務(wù)人員素質(zhì)。

四除法：視品牌為生命，刀刃向內(nèi)割“毒瘤”

      除掉不應(yīng)該收的錢（譬如，上廁所要錢、接開水收錢等）；除掉不合理的價格，擠干水分、明碼實價，執(zhí)行農(nóng)家樂按星級最高限價，民宿最低限價、土特產(chǎn)品最高限價，生活必需品和旅游紀念品指導(dǎo)價，餐飲菜品統(tǒng)一定價；除掉鄉(xiāng)村旅游接待陋習（譬如攔路拉客，菜品城市化）；堅決除掉鄉(xiāng)村旅游接待中的“害群之馬”，對服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、價格方面投訴從嚴、從快、從重處理，建立共同的榮辱觀念，樹立品牌形象。

      開展民宿星級評定，實行星級定價，明碼標價，每年進行一次復(fù)核，進行動態(tài)管理；承諾凡是到重渡溝消費的游客，在景區(qū)內(nèi)任何地消費，只有發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題、服務(wù)態(tài)度問題、價格問題，均可以向重渡溝景區(qū)投訴，問題屬實，景區(qū)將現(xiàn)行給予消費價值二倍的賠付；通過給民宿掛流動紅旗，定期讓游客對家庭賓館衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量、服務(wù)水平等進行評比打分，服務(wù)質(zhì)量好壞由游客說了算；開設(shè)重渡溝手機報，設(shè)置光榮榜和曝光臺，設(shè)置見義勇為獎、拾金不昧獎、最受委屈獎，對景區(qū)內(nèi)從業(yè)人員中發(fā)生的正能量進行現(xiàn)金獎勵，并大力宣傳，對景區(qū)內(nèi)不文明現(xiàn)象、游客投訴事件進行曝光通報，樹立一榮俱榮的良好道德風尚。

      下一步，重渡溝將以產(chǎn)業(yè)提檔升級為重點，景村團結(jié)一致，抓好鄉(xiāng)村振興機遇，強化鄉(xiāng)村運營，實現(xiàn)景區(qū)、村、村民三方受益。

一是盤活集體資產(chǎn)資源，加強外來商戶的管理，確保村集體資產(chǎn)資源不流失、有收益，對已建成的村集體經(jīng)濟項目食品配送中心、洗滌中心通過招商，引進專業(yè)化運營團隊，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，增加村集體經(jīng)濟收入。

二是提升鄉(xiāng)村運營水平，發(fā)揮好協(xié)會職能，規(guī)范景區(qū)各類旅游經(jīng)營單位經(jīng)營行為；規(guī)劃調(diào)整好本村土地，拓展發(fā)展空間，圍繞延鏈補鏈，瞄準夜經(jīng)濟、文旅文創(chuàng)、研學、親子、康養(yǎng)等業(yè)態(tài)趨勢，謀劃實施旅游產(chǎn)業(yè)項目。

三是打造中原民宿集群。提升民宿發(fā)展的質(zhì)量，培育甲級、乙級精品民宿，引領(lǐng)重渡溝民宿向集約化、集群化、品牌化發(fā)展，打造一批網(wǎng)紅民宿，培養(yǎng)鍛造一批高水平的民宿經(jīng)營人才，真正使重渡溝民宿品牌叫響中原，影響全國。