回看清明小長假,芒碭山旅游區(qū)度過了2020年第一個旅游小高峰,客流量雖與2019年同期相比還有很大的差距,但正在逐日遞增,景區(qū)呈現(xiàn)了疫情過后的回暖趨勢,令人欣喜。
· 假期客群特點
1、根據(jù)景區(qū)智慧旅游信息中心數(shù)據(jù)分析,清明假期進入旅游區(qū)的游客大部分為200公里圈的省內(nèi)外游客?腿赫急龋汉幽鲜27.71%、安徽(占主流)49.8%、江蘇8.19%、山東4.85%、9.45%來自浙江、上海等全國其他城市,均為自駕。
2、購票方式:客人借助智慧平臺,自助入園,除免票等情況外,均為線上購票。
· 假期亮點
1、豐富文化演藝節(jié)目
清明假期景區(qū)為廣大游客準備了多種免費文化演出和體驗活動,整點演出漢儺舞、大漢婚禮秀、大漢華服秀、網(wǎng)紅不倒翁、漢高祖巡游等,填補了游客排隊等候進入景點的空閑時間,也讓每一位游客的旅行都充滿著了驚喜。
2、導游志愿者免費講解獲點贊
假期間,為避免客流聚集,推出無接觸式自助講解器為廣大游客提供導游服務,同時在各景區(qū)入口處,導游服務志愿者每30分鐘利用高清廣播定時定點為游客提供免費講解,不僅讓更多游客了解芒碭山,還宣傳了安全出游和文明旅游知識,引導游客安全、文明出游,游客紛紛點贊。
3、新項目受到游客歡迎
夫子山、僖山等景區(qū)增設的體驗類項目,備受年輕群體青睞,包括玻璃滑道、高空秋千、高空蹦極等多種體驗項目,驚險刺激,成為大家爭相打卡的網(wǎng)紅視頻創(chuàng)作地。
4、新修訂《河南省地方旅游條例》惠游客
依《條例》60歲以上老人免票、人民教師和18歲以下未成年人半價等一系列優(yōu)惠政策,進一步刺激景區(qū)客流增長。
5、“多員一體”優(yōu)質(zhì)服務獲稱贊
芒碭山始終秉承著“芒碭山旅游,服務讓您感動”的宗旨,以游客為中心,不斷拉高質(zhì)量服務標桿。在假期來臨之前,對工作在一線的職工進行了分部門及具體崗位的包括禮儀、防疫、急救、消防等一系列培訓工作,讓職工明確發(fā)展目標,強化責任意識,鼓勵員工集多重身份于一身,給疫后來旅游區(qū)的廣大游客提供更溫馨服務。