馬航MH370失聯(lián)20天來(lái),馬來(lái)西亞政府的調(diào)查引起國(guó)人不滿,直接導(dǎo)致赴馬游嚴(yán)重受挫。據(jù)了解省內(nèi)多家旅行社都不再推薦甚至直接取消了赴馬游,其中一個(gè)交了訂金的130人旅行團(tuán),退訂得只剩下50人,還都堅(jiān)決對(duì)馬航說(shuō)NO。
【事件】
中青旅率先叫停與馬航合作
“出于安全考慮”,中青旅26日緊急叫停了與馬來(lái)西亞航空合作的旅游產(chǎn)品,成為國(guó)內(nèi)旅行社中第一家在馬航MH370事件后發(fā)表相關(guān)聲明的。
中青旅承諾,報(bào)名搭配馬來(lái)西亞航空的自由行游客,要求取消行程的,給予全額退款;既有的馬來(lái)西亞旅游產(chǎn)品中,涉及馬來(lái)西亞航空的,調(diào)換為其他航空公司。上海中青旅人士透露,緊急政策發(fā)布當(dāng)天,已有約20%的游客選擇了取消行程。
與此同時(shí),境外旅游特賣網(wǎng)站“愛(ài)旅行”宣布,暫停旗下所有涉及馬來(lái)西亞航空公司的產(chǎn)品,已購(gòu)買搭配馬航線路的400余名游客,如取消行程,可獲全額退款。
在線旅游網(wǎng)站途牛網(wǎng)和驢媽媽網(wǎng)也表示,赴馬來(lái)西亞游客量同比下降了約一半,部分游客明確表示不乘坐馬航的航班。
【現(xiàn)狀】
我省三條赴馬線全部“停滯”
“赴馬游幾乎停掉了。”昨天下午,河南康輝國(guó)際旅行社東區(qū)分公司總經(jīng)理劉楓說(shuō),我省赴馬游本來(lái)就不熱,而馬航事件發(fā)生后,更是“雪上加霜”。
多年來(lái),我省赴馬游形成三條線路:一是新馬泰線,二是新馬線,三是馬來(lái)西亞海島線。
新馬泰線是最傳統(tǒng)的線路,核心是泰國(guó)。在為期10天的行程中,泰國(guó)6天,馬來(lái)西亞2天半,新加坡1天半。近幾年,隨著深度游備受青睞,新馬泰線處于老化狀態(tài),報(bào)名的人逐年減少。
而新馬線需要從北京、廣東出發(fā),對(duì)于河南人來(lái)說(shuō),這是一條偏冷的線路。最受歡迎的是馬來(lái)西亞海島線,如沙巴島,就是河南人比較喜歡的去處。“如今,隨著馬航事件的發(fā)生,赴馬來(lái)西亞旅游的線路幾乎停掉了”。
【變化】
交了訂金的團(tuán)退訂率已過(guò)半
“從春節(jié)后到馬航事件前,我們接了100多位赴馬游游客;馬航事件后,咨詢赴馬游的幾乎為零。現(xiàn)在,可以用‘談馬色變’來(lái)形容。”劉楓說(shuō)。
省內(nèi)另外一家旅行社負(fù)責(zé)人透露,該社近期有一個(gè)赴馬來(lái)西亞沙巴島的團(tuán),本來(lái)有130多人,但目前愿意前往的只有50人,且堅(jiān)決向馬航說(shuō)“NO”。
“作為旅游從業(yè)者,我們也不愿意再向游客推出赴馬游產(chǎn)品,客人有陰影,領(lǐng)隊(duì)也有陰影,既然都不愿意去,干脆取消。”劉楓說(shuō)。中原國(guó)際旅行社副總經(jīng)理王文勝透露,該社雖然沒(méi)有取消赴馬游,但咨詢量驟減,因?yàn)榇蠹叶加行睦碚系K。
【網(wǎng)調(diào)】近八成網(wǎng)友近期不打算赴馬游
雖然國(guó)家旅游局并沒(méi)有針對(duì)赴馬游發(fā)出旅游警示,但在微博、微信朋友圈里,大量市民表態(tài):堅(jiān)決拒絕赴馬來(lái)西亞旅游,現(xiàn)在不去,以后也不去。
“近期你打算去馬來(lái)西亞旅游嗎?”新浪網(wǎng)最新調(diào)查顯示,超過(guò)38400名受訪者中,77%表示馬航事件影響了他們未來(lái)前往馬來(lái)西亞旅行的意愿,19%表示沒(méi)有影響,4%回答不確定。
鳳凰網(wǎng)調(diào)查也發(fā)現(xiàn),56.53%的用戶表示此前有去馬來(lái)西亞旅游的計(jì)劃,而在馬航事件后,有81.47%的用戶投票表示會(huì)取消去馬來(lái)西亞旅游的計(jì)劃。
【動(dòng)態(tài)】馬來(lái)西亞取消 在中國(guó)推介旅游展
馬來(lái)西亞旅游及文化部長(zhǎng)納茲里日前表示,因?yàn)轳R航MH370事件較為敏感,馬來(lái)西亞將取消原定在中國(guó)舉行的旅游推介巡回展。
【大數(shù)據(jù)】中國(guó)游客銳減 或?qū)⒅埋R損失近36億元
2014年是馬來(lái)西亞的旅游年,旅游業(yè)也是馬來(lái)西亞的第六大支柱產(chǎn)業(yè),2011年和2012年,赴馬的中國(guó)游客分別為100萬(wàn)和150萬(wàn)。馬來(lái)西亞本想借“旅游年”大力拓展對(duì)華市場(chǎng),曾設(shè)想今年赴馬旅游的中國(guó)游客達(dá)200萬(wàn)。
但馬航事件持續(xù)發(fā)酵,據(jù)預(yù)測(cè),2014年中國(guó)赴馬游人數(shù)將減少40萬(wàn)至80萬(wàn)。按照馬來(lái)西亞旅游局官網(wǎng)公布的數(shù)據(jù),2013年每位赴馬游客人均旅游支出為2545馬幣,折合成人民幣約為4783元。若以中國(guó)游客同比減少一半至75萬(wàn)計(jì)算,馬來(lái)西亞旅游收入或?qū)p失35.9億元。