首夏猶清和 芳草亦未歇。2020年五一假日,是我國進入常態(tài)化疫情防控階段后的第一個旅游長假,更是對疫情防控效果的一次考驗。5月1日-5日,濟源共接待游客21.87萬人次,實現(xiàn)旅游收入6955.4萬元。假日期間,無新冠疫情發(fā)生、無旅游安全事故、無重大旅游投訴。文旅市場呈現(xiàn)出以下特點:
一、疫情安全嚴防,全力保障出游大環(huán)境
濟源產(chǎn)城融合示范區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)、旅游主管部門及各文旅企業(yè)始終緊抓疫情防控、安全生產(chǎn),將“安全”放在首位,將“責任”壓在心頭,將“嚴格”貫徹到底。節(jié)前,配合省文旅廳、省文物局,開展疫情防控、安全生產(chǎn)、文物安全等專項督查;示范區(qū)疫情防控指揮部召開專題會議,對五一假日文旅市場提出明確要求并進行安排部署,假日期間,組建四個督導(dǎo)組,對景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點、餐館、賓館等疫情防控和安全生產(chǎn)等工作全面督導(dǎo),切實保障假日健康安全;節(jié)前、節(jié)中,黨工委、市委書記張戰(zhàn)偉、管委會主任、市長石迎軍及相關(guān)示范區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次深入五龍口景區(qū)、小浪底景區(qū)、濟瀆廟景區(qū)、城市游客集散中心、萬泉寨、南姚關(guān)帝廟等文旅場所,專題調(diào)研疫情防控、安全生產(chǎn)、文物安全、文旅接待等工作;節(jié)前,濟源文旅部門組織召開五一假日疫情防控和安全生產(chǎn)專題會,制定下發(fā)《五一假日文化和旅游工作實施方案》、《關(guān)于開展五一假期期間安全生產(chǎn)督導(dǎo)檢查的通知》、《關(guān)于做好“五一”期間安全生產(chǎn)暨消防安全工作的通知》和《局領(lǐng)導(dǎo)班子成員分包景區(qū)責任制分工》,壓實工作責任;各景區(qū)嚴格落實只開放室外區(qū)域、全面防疫消殺和設(shè)備檢修、全面推行網(wǎng)上預(yù)約入園、分時錯峰限流、掃健康碼、無接觸支付、體溫測量、游客接待不超過最大承載量的30%、小交通不超過荷載人數(shù)的50%、入口及觀景臺等重點區(qū)域游客保持1.5米距離、增設(shè)引導(dǎo)人員等防控措施,拉開疫情嚴防大網(wǎng);王屋山景區(qū)、五龍口景區(qū)、濟源牡丹園專門安裝熱成像儀,智能監(jiān)控提升游客通過效率。濟瀆廟、陽臺宮等國寶單位通過節(jié)前消防演練、24小時值班、分片督導(dǎo)管理等方式,在疫情防控同時保障文物安全。
二、景區(qū)活動創(chuàng)新,大幅提升游客幸福感
致敬人民英雄,濟源推出的所有A級景區(qū)全年對全國醫(yī)護人員免門票優(yōu)惠政策效應(yīng)持續(xù),假日期間,來濟游客中醫(yī)護人員占比保持在5%左右。節(jié)前,中國女媧神話發(fā)源地小溝背·銀河峽景區(qū)通過抖音、微信等平臺進行網(wǎng)絡(luò)直播、線上互動,創(chuàng)新舉辦以“弘揚女媧文化,講好黃河故事”為主旨的“中國·濟源女媧文化旅游節(jié)”,景區(qū)關(guān)注度從幾百人增加到13萬人,宣傳效應(yīng)突出;假日期間,王屋山景區(qū)圍繞“門票+小交通+索道”、“門票+民宿”推出領(lǐng)券兌門票、好禮連環(huán)送、組團禮更大、早定買一送一等超值優(yōu)惠,及“打卡王屋山 歡樂贏大獎”活動,取得三產(chǎn)互動、旅游惠民、文旅樂民、游客自媒體宣傳推廣等多重效應(yīng),5月4日,王屋山景區(qū)(含王屋老街)在疫情防控最大接待量范圍內(nèi)單日接待游客達1.38萬人次;五龍口景區(qū)西游仙魔團真人秀表演、獼猴主題表演等豐富多彩,掌聲不斷;小浪底景區(qū)對60周歲以上老人、持證警察、消防員及醫(yī)護人員免門票,對持證老師半價優(yōu)惠;黃河三峽景區(qū)全國投放50萬份優(yōu)惠券,推出憑優(yōu)惠券享免門票、打折優(yōu)惠及“門票+纜車”60元優(yōu)惠套票等活動。
三、新興業(yè)態(tài)繁榮,極大豐富群眾體驗度
在濟源市文旅集團的精心打造之下,那些年.小鎮(zhèn)、王屋山小有洞天、小十方、知曉山居等精品民宿驚艷亮相,積極與攜程等OTA平臺合作,通過市場化宣傳和運作,王屋山小有洞天精品民宿、知曉山居民宿不僅獲評河南省精品民宿,更是成為五一假日全國游客“嘗新打卡”地,入住率達100%,節(jié)后網(wǎng)上預(yù)訂也已爆滿。小十方酒店、那些年·老兵工酒店也以其低密度的鄉(xiāng)村庭院、坐山擁水的自然環(huán)境、熱情周到的服務(wù)深受游客歡迎;假日期間,小有洞天精品民宿推出合家歡套餐,與王屋山景區(qū)、王屋老街、愚公移山紅色教育基地等聯(lián)動,為民宿體驗增值;小十方精品酒店推出親子歡樂、甜蜜之旅等自駕套餐,推動“吃住行”一體化;那些年小鎮(zhèn)·老兵工酒店推出多項游玩體驗項目,實行充值送優(yōu)惠活動,為游客帶去多種趣味體驗。為提升城市休閑宜居宜游品質(zhì),濟源創(chuàng)新打造世紀廣場、沁園橋、古軹公園、東湖蟒河公園等多處音樂噴泉,全部免費開放,不僅亮化美化了濟源這座“愚公城”,更成為廣大市民游客夜間出游納涼的首選地。
四、全民服務(wù)暖心,倡導(dǎo)弘揚文明旅游新風
濟源作為首批國家全域旅游示范區(qū),先行先試、全民參與。假日期間,濟源文旅部門實行24小時值班制度、事故第一時間報告制度及領(lǐng)導(dǎo)班子成員分包文旅企業(yè)(場所)制度,全體干部職工放棄假日休息,在做好機關(guān)值班工作的同時,組成六個安全生產(chǎn)督導(dǎo)檢查小組,深入旅游企業(yè)一線,圍繞疫情防控、有序開放、客流管控、用車安全、設(shè)施設(shè)備等安全隱患開展現(xiàn)場安全督導(dǎo),做好安全應(yīng)急協(xié)調(diào),第一時間排除安全隱患;為全面保障出行安全,交通部門開展“春雷行動”,加大對城市公交、城鄉(xiāng)客運、巡游出租、長途客運、旅游包車的車況安全、超載超度檢查;服務(wù)城市休閑場所,住建部門增設(shè)工作人員,做好入口處掃碼測溫、人員疏導(dǎo)引導(dǎo)等工作;節(jié)前、節(jié)中,王屋、邵原、下冶等鎮(zhèn)政府干部職工深入屬地旅游一線,督導(dǎo)檢查疫情防控、安全生產(chǎn)等工作;交警大隊、邵州分局等增設(shè)警力,分布在交通重要節(jié)點和旅游景區(qū)一線,疏導(dǎo)引導(dǎo),全面保障出行安全暢通;王屋山、五龍口、黃河三峽等景區(qū)活躍著一群“紅馬甲”志愿服務(wù)隊,為游客提供免費飲用水、幫助行動不便游客登車等服務(wù),由市民自發(fā)組成的志愿者隊伍,在濟源牡丹園舉著“遵守秩序,文明出行”、“避免扎堆,錯峰出行”等醒目的防控防疫提示牌,行走在景區(qū)的每個角落,受到游客一致好評。