7天接待游客42萬人次;3500名人員傾情參與;好人好事400余起;連續(xù)4次登上央視,累計曝光量超億次;無一起安全事故和重大投訴……在社會各界的關心、關注和支持下,云臺山景區(qū)又一個精彩紛呈、成績顯著的“十一”黃金周完美收官,圓滿實現(xiàn)了“安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、文明”的假日旅游工作目標,再一次展示了全國知名旅游目的地的魅力和風采,取得了市場和口碑的雙豐收。

42萬人次歡聚云臺共慶祖國生日
據(jù)統(tǒng)計,10月1日至7日,云臺山共接待游客42萬人次,客源市場覆蓋省內(nèi)、山東、北京、山西、河北、江蘇、安徽、陜西等全國各地,自駕游占85%以上。針對自駕游增多的情況,景區(qū)在原有1萬個車位停車場的基礎上,開放8個臨時停車場,共計可容納2萬余輛車同時停放。在滿足自駕游停車需求的同時加強監(jiān)控巡查,日夜值守,保障游客車輛財產(chǎn)安全。
十一國慶假期,云臺山在各景點都布置了五星紅旗,并為游客發(fā)放小紅旗,營造濃厚的節(jié)日氛圍,激發(fā)廣大游客的愛國熱情!同時設置了#我和國旗同框#展板,游客們爭相打卡,和國旗同框合影;為了讓廣大游客在旅途中也能看到閱兵式盛況,云臺山景區(qū)所有LED電子大屏轉(zhuǎn)播閱兵式直播,萬名游客共同觀看了令人振奮的大閱兵。

隨著連綿秋雨的降臨,10月4日開始,云臺山連續(xù)出現(xiàn)壯觀的云海美景,吸引了大批游客錯峰出游。云臺山鳳凰嶺玻璃棧道、茱萸峰等景點成為游客最佳的云海觀賞地。流云穿梭在山間峽谷,變幻莫測、匯集堆疊、一鋪萬頃,山峰湮沒在云海中,身置云層,漫步云端,宛若仙境。

3500名人員感動服務每一位游客
為確保國慶假日旅游安全和秩序,云臺山全體職工全員在崗,從天未亮到深已夜,“游客不下山,我們不下班”,用“劍膽琴心”守護“詩與遠方”。修武縣領導和縣直部門執(zhí)勤人員、武警官兵、公安干警、志愿者等1500多名人員,與云臺山2000名員工共同投入到旅游服務工作中,堅守“感動每一位游客”的初心,踐行人人都是安全員、服務員、保潔員、救護員、宣傳員“五員一體”的服務理念,為游客的完美假期保駕護航。
10月2日中午12:30,一輛車牌照為河北廊坊的自駕車停在景區(qū)停車場,景區(qū)執(zhí)勤保安趙云濤巡邏時發(fā)現(xiàn)車輛未熄火,并且在車內(nèi)還有貴重物品,馬上上報至保安隊隊長及景區(qū)值班室。景區(qū)內(nèi)保大隊安排專人看守,由于擔心車輛出現(xiàn)安全問題,工作人員將車輛熄火。在等候了10個半小時后,晚上10:00左右,車主來到了車邊,才意識到自己因著急進景區(qū)游玩,疏忽大意導致車輛未熄火,并對工作人員表示萬分感謝。

10月2日下午17時左右,游客服務中心接到導游求助,來自山東泰安的13男孩李文惠宇,與姨媽在紅石峽走散,請求廣播找人。景區(qū)值班室主任劉東山接到消息后,第一時間在景區(qū)工作群通知各部門配合尋找,景區(qū)領導高度重視,通知全體職工密切關注幫助尋找,此時這個13歲的男孩牽動著所有職工的心,經(jīng)過8個多小時的監(jiān)控尋找,10多個攝像頭的調(diào)取,各部門職工的連夜尋找,于凌晨4點30分,在五家臺服務區(qū)小花園找到失蹤男孩,家屬激動萬分,大贊云臺山人貼心負責。
像這樣幫助游客的場景在景區(qū)每天都能看到,據(jù)不完全統(tǒng)計,假日期間景區(qū)共涌現(xiàn)出拾金不昧、助人為樂等好人好事400余起,其中拾金不昧160余起,幫助尋人30余起,均第一時間找回,云臺山無微不至的感動服務獲得了廣大游客的持續(xù)好評和點贊!
2000多路監(jiān)控智能云臺山大顯身手
在市場火爆、平穩(wěn)運營的接待高峰中“智能云臺山”大顯身手,使管理服務無處不在,為游客提供游前、游中、游后,景區(qū)內(nèi)+景區(qū)外全方位、一站式服務,實現(xiàn)了旅游高峰期的精準調(diào)度、精準管理、精準服務。
為了進一步方便游客快速購票、快速入園,節(jié)前云臺山在景區(qū)停車場、服務區(qū)設置了大量購票、支付停車費、一鍵智慧游、評價系統(tǒng)等二維碼,讓游客從到達景區(qū)的第一刻,到離開景區(qū)都能感受到智慧景區(qū)的便捷服務。

游覽前,游客在高德地圖搜索云臺山,可一鍵直達“景區(qū)門戶”,不僅能查詢交通,還可以在線購票、訂酒店、查看景區(qū)最新動態(tài);游覽中,游客點擊“一鍵智慧游”,進入云臺山手繪導覽圖,不需要再尋人問路,就可以找到多種個性化游覽線路、明星語音導游、停車場、乘車點、最佳拍照點、廁所、醫(yī)務室、餐廳等等,發(fā)生緊急情況可點擊“一鍵呼救”,快速尋求工作人員幫助;游覽結(jié)束后,游客可針對景區(qū)發(fā)表游記和評論,供更多游客參閱。同時,“智能云臺山”管理系統(tǒng),可及時了解景區(qū)周邊高速、省道路況信息,協(xié)調(diào)交警做好景區(qū)外圍交通管制與疏導;2000多路高清監(jiān)控全方位覆蓋景區(qū),24小時監(jiān)控及時應對各種突發(fā)事件。
上億次曝光社會關注實力圈粉
假日前后,人氣爆棚的云臺山受到各大媒體的關注報道,連續(xù)四次登上央視。國慶節(jié)前夕,CCTV-13《新聞直播間》報道慶祝新中國成立70周年,云臺山萬人傳遞巨幅國旗;CCTV-2《第一時間》關注云臺山景區(qū)再次降價情況;10月1日當天的閱兵式直播中,云臺山傳遞巨幅國旗的畫面再次出現(xiàn);10月3日CCTV-2聚焦國慶假期應對客流高峰,云臺山景區(qū)推出智慧服務。
此外,#十一出游云臺山#微博話題閱讀量達4500萬,#云臺山景區(qū)新增2萬停車位#微博話題閱讀量達2400萬;中央人民廣播電臺中國之聲、都市頻道一直播、河南民生頻道、河南交通廣播、河南音樂廣播、私家車999、河南日報、大河報、焦作日報、鳳凰網(wǎng)、大河網(wǎng)等媒體都在假日期間關注云臺山動態(tài),進行宣傳報道,累計曝光量上億次,廣泛的社會關注度和影響力讓云臺山實力圈粉,不少游客紛紛留言點贊云臺山景美、人更美!