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       2024年1月中旬，攜程發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，截至2024年1月18日，春節(jié)假期河南洛陽(yáng)旅游產(chǎn)品預(yù)訂增長(zhǎng)率在全國(guó)主要旅游城市中排名第一。近期，隨著哈爾濱火爆“出圈”，各地文旅關(guān)注度持續(xù)上升。洛陽(yáng)緣何受到游客青睞？下一步如何抓好“流量密碼”，推動(dòng)“流量”變“留量”、“網(wǎng)紅”變“長(zhǎng)紅”？記者進(jìn)行了采訪。

深化創(chuàng)意引流 讓洛陽(yáng)文旅更具吸引力

        “一到洛陽(yáng)，就遇到了身穿飛魚(yú)服的侍衛(wèi)在高鐵站迎接旅客，這樣的方式很有創(chuàng)意，讓我們感受到了洛陽(yáng)的熱情。”2024年1月，來(lái)洛踩線的馬來(lái)西亞華人旅游業(yè)工會(huì)副總秘書(shū)長(zhǎng)蘇文杰，對(duì)洛陽(yáng)文旅的創(chuàng)意舉措稱贊不已。

身穿飛魚(yú)服的小哥引導(dǎo)游客乘坐免費(fèi)接送車輛 劉嘉儀 攝

       創(chuàng)意優(yōu)先的新文旅時(shí)代，“人無(wú)我有、人有我新”的顛覆性創(chuàng)意，總能第一時(shí)間吸引關(guān)注的目光。

       “洛陽(yáng)大冬天把牡丹花催開(kāi)了”“洛陽(yáng)文旅真聽(tīng)勸”“洛陽(yáng)花樣寵公主”“王一博深情推介家鄉(xiāng)洛陽(yáng)”“看盛唐美人還數(shù)洛陽(yáng)”……連日來(lái)，洛陽(yáng)文旅相關(guān)話題紛紛登上微博、抖音等各大平臺(tái)的熱榜，熱度居高不下。

       洛陽(yáng)市文廣旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近期，洛陽(yáng)文旅堅(jiān)持創(chuàng)意引領(lǐng)，利用短視頻、直播等新媒體平臺(tái)，把內(nèi)容創(chuàng)意與網(wǎng)上傳播結(jié)合起來(lái)，推出了一大批具有創(chuàng)意和影響力的宣傳內(nèi)容和形式，從不同側(cè)面展示了洛陽(yáng)豐厚的文旅家底，形成了良好的“出圈”效應(yīng)。

       來(lái)到洛陽(yáng)，出了高鐵站有身穿飛魚(yú)服的帥氣侍衛(wèi)接駕，恭迎各地公主、王子回城；在應(yīng)天門(mén)廣場(chǎng)，有“金甲”武士列隊(duì)邀請(qǐng)公主坐馬車“回宮”；在一些景區(qū)，有游客答題送文創(chuàng)禮品等互動(dòng)活動(dòng)……

       依托于令人耳目一新的顛覆性創(chuàng)意，不僅帶來(lái)了沉浸式體驗(yàn)，滿足了年輕化消費(fèi)，而且在移動(dòng)端傳播中不斷升溫。正因如此，洛陽(yáng)對(duì)全國(guó)游客尤其是青年游客的吸引力明顯增強(qiáng)。

用心用情“寵客” 提升游客旅游體驗(yàn)

       “我們帶了兩個(gè)小孩，行李也有些多，沒(méi)想到在高鐵站遇到了熱心的洛陽(yáng)市民，免費(fèi)開(kāi)車把我們送到了預(yù)訂的賓館，既感動(dòng)又暖心。”2024年1月，來(lái)洛旅游的湖北游客侯女士說(shuō)。

       連日來(lái)，洛陽(yáng)市一些市民自發(fā)組織車隊(duì)，免費(fèi)到洛陽(yáng)龍門(mén)站接送游客，讓游客感受到了洛陽(yáng)人民的溫暖和熱情。

       文旅“出圈”帶來(lái)了游客流量，洛陽(yáng)市聚焦外地游客推出一系列“寵客”舉措，為游客提供吃、住、行、游、購(gòu)、娛等服務(wù)，不斷提升游客的旅游體驗(yàn)。

       前不久，洛陽(yáng)市文廣旅局出臺(tái)《旅游餐飲住宿交通服務(wù)規(guī)范》，對(duì)洛陽(yáng)市旅游餐飲、旅游住宿、旅游交通的服務(wù)程序、服務(wù)保障等內(nèi)容進(jìn)行了規(guī)范和統(tǒng)一，進(jìn)一步促進(jìn)洛陽(yáng)市旅游行業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升。

       同時(shí)，文旅、市場(chǎng)監(jiān)管、交通等部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，凈化洛陽(yáng)市旅游市場(chǎng)，打擊各種拉客、宰客、欺客行為，整治野導(dǎo)、黑導(dǎo)圍追兜售現(xiàn)象，為游客營(yíng)造放心、安心、舒心的旅游環(huán)境。

       市民免費(fèi)請(qǐng)游客喝酸辣肉絲湯，景區(qū)為游客送暖寶寶貼、姜茶，原創(chuàng)咖啡品牌“了了一杯”為來(lái)洛游客贈(zèng)送咖啡……洛陽(yáng)市一些市民、商家也紛紛加入“寵客”大軍，用熱情傳遞著城市溫度。

老城區(qū)文明辦工作人員在洛邑古城為游客贈(zèng)茶 李曉楠 攝

       因顛覆性創(chuàng)意走紅網(wǎng)絡(luò)，因“寵客”讓游客賓至如歸，洛陽(yáng)展現(xiàn)出“寵客”的誠(chéng)意，也收獲了游客的普遍贊譽(yù)。

練“內(nèi)功”重特色 實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久留客

       乘著文旅市場(chǎng)強(qiáng)勁復(fù)蘇的春風(fēng)，各地“花式內(nèi)卷”、爭(zhēng)奪“流量”，上演一場(chǎng)場(chǎng)“搶客大戰(zhàn)”。業(yè)內(nèi)人士表示，“潑天的流量”往往突如其來(lái)，在文旅部門(mén)發(fā)力做好宣傳營(yíng)銷的基礎(chǔ)上，如何以高品質(zhì)的文旅產(chǎn)品和服務(wù)贏得口碑、塑造IP，讓城市的熱度更持久，值得思考。

       “把游客吸引來(lái)只是第一步，更重要的是要有好的產(chǎn)品、好的服務(wù)。”洛陽(yáng)旅游產(chǎn)教聯(lián)盟負(fù)責(zé)人劉巖建議，應(yīng)進(jìn)一步挖掘特色文旅資源，開(kāi)發(fā)更優(yōu)質(zhì)的文旅產(chǎn)品和服務(wù)，形成人無(wú)我有、人有我優(yōu)的特色優(yōu)勢(shì)，從而讓游客留下來(lái)，把更多的“打卡者”變?yōu)?ldquo;消費(fèi)者”。

       洛陽(yáng)市導(dǎo)游協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王理想表示，城市要想長(zhǎng)久留客，更需在強(qiáng)化文旅市場(chǎng)規(guī)范與監(jiān)管的基礎(chǔ)上，打造沉浸式、體驗(yàn)式、互動(dòng)式文旅新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài)，關(guān)注游客體驗(yàn)，用心做好服務(wù)，讓游客深入其中，產(chǎn)生共鳴，從而打造文旅消費(fèi)新熱點(diǎn)。

       洛陽(yáng)市文廣旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今后將持續(xù)增強(qiáng)文旅服務(wù)保障能力，推動(dòng)旅游目的地軟硬件全面提升，在吃、住、行、游、購(gòu)、娛等方面下更大功夫，以高質(zhì)量旅游服務(wù)供給提升游客體驗(yàn)感、滿意度，著力把短期的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度轉(zhuǎn)化成持久的旅游吸引力。