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    為了進一步提升服務品質(zhì)，建立長效機制，使中高層統(tǒng)一認識，防患于未然，老君山景區(qū)用測評考試的方式提升中高層的管理水平和能力。2019年9月1日，老君山文旅集團在游客中心二樓會議室舉行了中高層服務提升整改測評考試，此次考試老君山董事局主席楊植森親自監(jiān)考，景區(qū)所有中高層管理人員參加考試。 

    針對八月高速免費活動存在的不足以及在“毀掉細節(jié)的老君山能紅多久?”文章中提出的問題，楊總高度重視并提出了整改意見。本次考試內(nèi)容從服務目標、服務理念、優(yōu)質(zhì)服務等方面，圍繞游客提出老君山的幾點不足之處，讓每一位中高層站在主人翁的位置，群策群力，通過游客提出的問題舉一反三，結(jié)合景區(qū)接待工作中存在的問題，自身查找不足之處，認真改進，不斷改善景區(qū)服務質(zhì)量，提升管理品質(zhì)。 

    考試前，楊主席對本次考試的目的意義以及重要性進行強調(diào)，并對景區(qū)所有中高層提出明確要求，他要求每一位中高層都要認真審視，結(jié)合老君山的發(fā)展、八月份接待出現(xiàn)的問題以及老君山現(xiàn)實環(huán)境與5A條件的對比等，提出自己的意見和建議。 

    5A提升是長期性、持續(xù)性的行動，對于老君山品牌形象塑造、綜合素質(zhì)的提高、服務管理水平的提升等具有重要意義。優(yōu)質(zhì)的服務是集團和企業(yè)增值的保障。本次考試，旨在讓景區(qū)管理者認清形勢，從思想上、意識上高度重視，并最終落實于行動，達到持續(xù)服務質(zhì)量改進的目的，能夠更好地向游客提供高質(zhì)量的服務，使景區(qū)形象得到有效提升、精細化工作更上一層樓。相信在大家的共同努力下，老君山的明天會更加出彩!