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【案情簡介】2007年9月11日，甲旅行社與乙旅行社簽訂《聯(lián)合開行旅游專列協(xié)議》，雙方商定于2007年10月1日至10月7日開行淄博－桂林專列。甲旅行社負責專列的申報、協(xié)調(diào)工作，乙旅行社負責組織游客。2007年9月26日張女士與乙旅行社簽訂《國內(nèi)旅游合同》一份，參加甲旅行社與乙旅行社組織的桂林、漓江、陽朔七日游專列。10月5日旅游專列返回途中，于晚21時許停靠衡山車站。因停車時間較長，車廂內(nèi)溫度較高，列車上的存水用盡，使游客產(chǎn)生不滿情緒，部分游客利用下車通風機會拒絕上車。甲旅行社與乙旅行社隨即購買礦泉水發(fā)放給游客，并協(xié)助車站工作人員和專列工作人員勸說游客上車，經(jīng)過做工作，仍有部分游客拒絕上車，并甲旅行社與乙旅行社提出1000.00元/人賠償要求，甲旅行社與乙旅行社的隨行人員在不得已的情況下與游客代表簽訂賠償1000.00元/人損失的協(xié)議。該專列在衡山車站滯留了6個小時后，與10月6日早6時許從衡山車站開出。

　　張女士返回后于2007年10月18日向濟南鐵路運輸法院提起訴訟，請求判令甲旅行社與乙旅行社履行簽訂的賠償協(xié)議，支付損失費1000.00元。

　　法院經(jīng)審理查明，依據(jù)《中華人民共和國合同法》第五十二條第一項、第五十四條第二款的規(guī)定，判決如下：駁回張女士的訴訟請求；案件受理費50元由張女士承擔。

　　點評：

　　本案的爭議焦點問題是甲旅行社、乙旅行社與張女士簽訂的賠償協(xié)議是否有效。張女士與甲旅行社、乙旅行社簽訂的履行合同已經(jīng)按照合同約定履行，雙方之間的糾紛是在旅游返程途中，因張女士等游客不滿專列中途停車時間過長，專列嚴重缺水，有部分游客以拒絕上車的方式要求甲旅行社、乙旅行社賠償而產(chǎn)生的。鐵路運輸是在特定的軌道上運行，需要運輸部門統(tǒng)一調(diào)度，而甲旅行社與乙旅行社是從事旅游業(yè)務的企業(yè)，列車運行或�？渴遣荒茏笥业模�列車缺水與甲旅行社、乙旅行社沒有直接關系，列車上水是一項專門的工作，有具備條件的車站進行。另，甲旅行社與乙旅行社在缺水的情況下，能夠積極購買礦泉水，解決游客飲水問題，以盡義務。

　　本案中，部分游客采取拒絕上車的方式要求甲旅行社、乙旅行社賠償，其行為影響了鐵路運輸?shù)恼�常秩序，違反了鐵道部與公安部聯(lián)合印發(fā)《關于維護鐵路運輸秩序保障列車正常運行的通告》的有關規(guī)定，對采取這種過激的方式維權是不應該支持。游客與甲際旅行社、乙旅行社簽訂的補償協(xié)議中已注明“我社不得已同意作為客人上車條件”，由此說明甲際旅行社、乙旅行社是在違背自己的真實意思、受到脅迫的情況下簽訂的賠償協(xié)議。《中華人民共和國合同法》第五十四條規(guī)定：“一方以欺詐、脅迫的手段或乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同，受損害方有權要求人民法院或仲裁機構變更或撤銷。”甲旅行社、乙旅行社在違背真是意思的情況下，做出了不利于自己利益的意思表示，與游客達成賠償協(xié)議，該協(xié)議不具備法律效力。因此，法判決游客與甲旅行社、乙旅行社簽訂的賠償協(xié)議是無效的。