今年以來,康百萬莊園積極調(diào)整策略,不斷完善基礎(chǔ)配套設(shè)施,強(qiáng)力開展宣傳促銷,持續(xù)推進(jìn)區(qū)域合作,取得了良好效果。截至目前,康百萬景區(qū)共接待游客18萬余人次,旅游收入近180萬元,同比分別增長43%和32%。
康百萬景區(qū)采取“走出去+請進(jìn)來”方式,派營銷骨干赴喬家大院、王家大院等處學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法及營銷策略。為深入挖掘莊園文化內(nèi)涵,該景區(qū)不斷創(chuàng)新營銷,從老年人和大學(xué)生旅游市場入手,開發(fā)目標(biāo)客戶市場。為樹立景區(qū)良好形象,該景區(qū)還推行科學(xué)的目標(biāo)管理責(zé)任制,實(shí)行定崗、定位、定指標(biāo)、定任務(wù),將工作任務(wù)與獎(jiǎng)金福利掛鉤。此外,該景區(qū)建立健全了游客投訴處理機(jī)制,設(shè)立了游客投訴辦公室和旅游投訴電話,及時(shí)處理旅游質(zhì)量投訴等問題。這些內(nèi)抓管理、外樹形象的舉措有力推動(dòng)了景區(qū)發(fā)展。