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　　春節(jié)期間，鄭州市的水氣暖各部門(mén)都安排有人員24小時(shí)值班，如果您家在用水、氣、暖方面遇到麻煩，只需一個(gè)電話，搶修隊(duì)員就會(huì)趕到，為您排憂解難。

　　自來(lái)水業(yè)務(wù)照常辦理

　　春節(jié)期間，鄭州市自來(lái)水總公司營(yíng)業(yè)處將照常為市民提供售水、收費(fèi)及水表維修服務(wù)。

　　1月25日至31日放假期間，中原東路103號(hào)附28號(hào)鄭州市自來(lái)水總公司中原營(yíng)業(yè)大廳正常營(yíng)業(yè)，營(yíng)業(yè)時(shí)間為8：00～17：30，如有需要可撥打電話67446908咨詢，其他三個(gè)營(yíng)業(yè)大廳（伏牛路、經(jīng)七路、商城路）暫停營(yíng)業(yè)。2月1日起，各營(yíng)業(yè)大廳恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)。

　　鄭州市自來(lái)水總公司營(yíng)業(yè)處各區(qū)域都安排有維修人員24小時(shí)值班，如果出現(xiàn)水表?yè)p壞等問(wèn)題，可隨時(shí)撥打供水熱線67680000求助，供水搶修服務(wù)小分隊(duì)將及時(shí)為您搶修。

　　燃?xì)庥袉?wèn)題可打68855777求助

　　春節(jié)期間，鄭州燃?xì)夤颈ＷC燃?xì)庹９⿷?yīng)和輸配。

　　鄭州燃?xì)夤緦⒈Ｕ先細(xì)夤⿷?yīng)，加強(qiáng)安全值班和搶險(xiǎn)管理，搶修人員做好全天24小時(shí)搶修、搶險(xiǎn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備，市區(qū)內(nèi)天然氣管網(wǎng)若出現(xiàn)險(xiǎn)情，搶險(xiǎn)隊(duì)員接到搶險(xiǎn)電話后1個(gè)小時(shí)內(nèi)將到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。

　　鄭州燃?xì)夤靖鳡I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均有工作人員值班，節(jié)日期間，如市民遇到燃?xì)夥矫娴膯?wèn)題，可撥打24小時(shí)客戶服務(wù)電話68855777求助。

　　突發(fā)故障半小時(shí)內(nèi)趕到

　　鄭州市熱力總公司開(kāi)通24小時(shí)供熱熱線68890222，中原環(huán)保開(kāi)通24小時(shí)熱線67788000，用戶有供暖問(wèn)題，可隨時(shí)打電話咨詢。

　　另外，用戶也可直接和各供熱分公司聯(lián)系，政七街供熱分公司65723649，二馬路供熱分公司66971772，東區(qū)供熱分公司66345358，棗莊供熱分公司65715206，北區(qū)供熱分公司63923836。

　　熱力公司的維修搶險(xiǎn)小分隊(duì)也將24小時(shí)待命，對(duì)突發(fā)爆管、漏水等故障，30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，一般故障8小時(shí)內(nèi)排除。


　　12315過(guò)年不放假

　�。ㄓ浾� 謝朝紅 通訊員 趙明）春節(jié)期間，鄭州市的12315指揮中心不放假，每天都有值班人員來(lái)接聽(tīng)12315投訴電話，讓消費(fèi)者維權(quán)渠道暢通。

　　昨日，商報(bào)記者從鄭州市工商局、鄭州市消協(xié)獲悉，從大年三十到正月初七，鄭州各級(jí)12315申訴舉報(bào)中心不放假，每天都專門(mén)派人值班，接聽(tīng)消費(fèi)者的投訴。鄭州市消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，春節(jié)期間，全市各級(jí)工商部門(mén)都將設(shè)立食品安全監(jiān)督崗，并有專人堅(jiān)守。

　　鄭州市12315申訴舉報(bào)中心值班工作人員接到消費(fèi)者咨詢或投訴后，將會(huì)把情況轉(zhuǎn)到各區(qū)工商分局，由分局轉(zhuǎn)到各工商所，再由各工商所將調(diào)查處理情況反饋給12315平臺(tái)。