針對(duì)列車停運(yùn)、晚點(diǎn),候車旅客大量上升的情況,鄭州火車站已經(jīng)增開了13個(gè)退票、改簽窗口,方便旅客退票和改簽。為讓旅客盡快成行,鄭州火車站加強(qiáng)與有關(guān)部門聯(lián)系,做好候車旅客的接續(xù)組織工作,對(duì)持同方向、同等級(jí)車票的旅客,安排就近列車出行。與此同時(shí),鄭州火車站已啟動(dòng)大客流應(yīng)急預(yù)案,根據(jù)情況隨時(shí)啟用4個(gè)備用候車大廳,并提前準(zhǔn)備足夠的食品和飲用水,確保每名旅客都能正常候車出行。
到目前為止,雖然有部分車次停運(yùn)、晚點(diǎn),但是車票供應(yīng)正常,各個(gè)方向車票充裕,各項(xiàng)準(zhǔn)備工作都已到位,隨時(shí)可根據(jù)情況提升應(yīng)急預(yù)案等級(jí),確保雪天客流運(yùn)輸秩序。