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赴埃行程取消 是否應退全款
http://m.b6man.com 2011-2-14 來源:北京商報 點擊:

    剛剛過去的春節(jié)黃金周對于去埃及旅游的游客而言確實不太走運,因為埃及暴亂導致旅行團全面取消。此外,游客和旅行社的損失也很嚴重,許多游客本應退還的團費至今還未到手。團費款究竟如何退還也成為游客和旅行社關(guān)注的問題。   

    最新動態(tài)   簽證費游客擔 余款退回   

    一位北京游客表示,其在北京捷達假期國際旅行社預定了春節(jié)去埃及旅游,年三十出發(fā)。隨后埃及發(fā)生暴亂。1月30日,國家旅游局發(fā)出了旅游警告。當時這位游客向旅行社提出退團或轉(zhuǎn)團的要求,但旅行社方面未同意。2月1日,該游客與捷達假期旅行社簽訂一份自愿取消行程的合同。合同規(guī)定,除簽證費由游客承擔,余款將在2月27日前退回。   

    事件回放   退團游客 每人獲100美元賠償   

    記者了解到,北京有旅行社采取全款退還此次取消埃及旅游費用的做法。但從業(yè)內(nèi)總體反應來看,多數(shù)旅行社并不太贊成此做法。   

    董小姐也于春節(jié)前報名參加了上海東航國旅名為“土耳其、埃及10日游”的線路,2月3日出發(fā)。她和丈夫以及兩位老人,每人17200元,4人共計6萬多元。而后出于安全因素考慮,董小姐家人一致決定退團。但向旅行社提出退團時董小姐卻被告知,因離出發(fā)時間很近,選擇退團每人只能獲得約100美元的賠償。   

    隨后該旅行社向媒體表示,由于團費中比重較大的機票費已付,而航空公司不予退還。所以旅行社方面只能退還其他費用。   

    游客提問   簽證費不該由旅行社承擔   

    有游客針對此事件提出疑問,退團后旅行社應返還多少團費給游客?扣除簽證費是否合理?   

    對此,北京市中喆律師事務(wù)所合伙人律師高尚濤表示,依照民法通則和合同法的規(guī)定,因不可抗力造成合同不能履行,雙方各自都不承擔違約責任。但如果確實已辦完簽證,這個費用確實不應該由旅行社承擔,這個退款解約合同是合理的。   

    律師提示   需要制定全國統(tǒng)一的旅游管理法規(guī)   

    目前我國還未有針對退團退款方面的法律明文規(guī)定,此前遇到的因退款引發(fā)的官司,基本還是以調(diào)解為主。高尚濤表示,因不可抗力導致合同不能履行或者完全履行的,雙方都不承擔違約責任。   

    此外,到目前為止我們國家并沒有統(tǒng)一的旅游法或者旅游管理條例,只有各省市自己制定的旅游管理條例,而且內(nèi)容很不規(guī)范,對消費者的利益保護得很不到位。非常有必要制定全國統(tǒng)一的旅游管理法規(guī)。

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(責任編輯:牛蘇晉)  【回到頂部】 【返回上頁】 【關(guān)閉窗口
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