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    今年是智慧旅游年，作為旅游產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈中主板塊之一的酒店業(yè)，如何利用信息科技在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中奪得更大的份額，成為酒店業(yè)主和運(yùn)營(yíng)方共同關(guān)注的話題。富豪國(guó)際酒店集團(tuán)中國(guó)營(yíng)運(yùn)副總裁黃忠誠(chéng)在接受本報(bào)記者專(zhuān)訪時(shí)明確指出，工業(yè)時(shí)代盛行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)法則是“大魚(yú)吃小魚(yú)”，而信息時(shí)代將轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;快魚(yú)吃慢魚(yú)”。富豪已在“科技創(chuàng)新”旗幟的引領(lǐng)下，邁開(kāi)了“智慧酒店”的新步伐。

    富豪國(guó)際酒店集團(tuán)1979年在香港成立，并于翌年上市，旗下?lián)碛?400間客房和約100間餐廳及酒吧。目前，富豪有定位為五星奢華酒店的御富豪(RegalRoyale)、定位為四星級(jí)、五星級(jí)皆可的富豪(Regal)、定位為簡(jiǎn)約現(xiàn)代化的精選服務(wù)酒店富薈(iClub)，以及酒店服務(wù)式公寓品牌富豪居(RegalResidence)等品牌。

    在黃忠誠(chéng)眼中，富豪對(duì)拓展內(nèi)地市場(chǎng)一直成竹在胸。他指出：“作為扎根香港30年的酒店集團(tuán)，我們?cè)缭?997年就受到上海東亞集團(tuán)的委任，管理富豪環(huán)球東亞酒店和上海富豪東亞酒店至今。近年來(lái)，富豪酒店集團(tuán)積極接洽內(nèi)地酒店物業(yè)發(fā)展商，在二、三線城市擴(kuò)展版圖，未來(lái)兩年內(nèi)集團(tuán)酒店將增至25間。位于安陽(yáng)、成都、佛山、昆山、渭南、武漢、西安、煙臺(tái)、運(yùn)城、鄭州的酒店將相繼開(kāi)業(yè)，其中成都的富豪新都酒店由我們集團(tuán)全權(quán)注資籌建。”

    時(shí)下，有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，中國(guó)高星級(jí)酒店產(chǎn)能已經(jīng)過(guò)剩，目前重點(diǎn)要爭(zhēng)搶中端酒店（有限服務(wù)酒店）中的高端市場(chǎng)。對(duì)此，黃忠誠(chéng)看法則不同。他認(rèn)為，中國(guó)星級(jí)酒店的供需市場(chǎng)發(fā)生著日新月異的變化，正處于一個(gè)供需平衡的狀態(tài)。但無(wú)論高端或者中端酒店，客人們總會(huì)選擇更具性價(jià)比及增值服務(wù)更佳的酒店，因此，富豪近年來(lái)精心打造了一個(gè)富有科技?xì)庀⒌?ldquo;富薈(iClub)”品牌。

    “這是一個(gè)針對(duì)年輕商務(wù)旅客的精選服務(wù)酒店品牌�，F(xiàn)在的年輕商務(wù)旅客喜愛(ài)簡(jiǎn)約、時(shí)尚、配備科技支持設(shè)備的個(gè)性化精品酒店，因此，我們十分注重為酒店配置先進(jìn)的科技設(shè)施設(shè)備。”黃忠誠(chéng)說(shuō)。

    據(jù)悉，全球第一間富薈酒店已于2009年開(kāi)業(yè)，是香港首間碳中和酒店。酒店擁有99間客房及套房，設(shè)計(jì)新穎時(shí)尚，住宿空間舒適愜意，房間設(shè)施先進(jìn)完善，包括液晶電視、iPod揚(yáng)聲器等，并提供免費(fèi)寬頻及WiFi上網(wǎng)服務(wù)，另備有優(yōu)質(zhì)寢具，讓客人忙碌過(guò)后，能享受舒適的睡眠。未來(lái)兩年內(nèi)，還會(huì)有4間富薈酒店分別在香港的上環(huán)、炮臺(tái)山、九龍開(kāi)業(yè)。

    隨著信息科技的快速發(fā)展，人們對(duì)酒店“智慧”的要求日益提升，特別是拿著手機(jī)入住客房已成為最新一代“智慧客房”的新目標(biāo)。為此，今年二季度開(kāi)業(yè)的富薈上環(huán)酒店將成為全港首間采用手提電話房間登記入住服務(wù)的酒店�？腿送ㄟ^(guò)手提電話登記入住房間，可直接利用個(gè)人手提電話開(kāi)啟客房門(mén)鎖，過(guò)程簡(jiǎn)便，無(wú)須在酒店大堂等候登記入住。

    黃忠誠(chéng)強(qiáng)調(diào)，商務(wù)旅客十分注重出行的方便及舒適程度，希望盡量縮短登記入住時(shí)的等候時(shí)間。通過(guò)創(chuàng)新的手提電話房間登記入住系統(tǒng)技術(shù)，代替?zhèn)鹘y(tǒng)的客房匙卡進(jìn)入房間，將大大提升他們的入住體驗(yàn)。“當(dāng)然，他們也可以同時(shí)選用傳統(tǒng)鎖匙入住。”他補(bǔ)充道。

    “我們旗下的‘富薈’是一個(gè)集創(chuàng)新、時(shí)尚、優(yōu)雅、先進(jìn)科技為一身的個(gè)性化精品酒店品牌，目前我們正積極物色內(nèi)地合作伙伴，希望借助‘智慧旅游年’的東風(fēng)，把‘富薈’品牌盡快植入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)富豪酒店集團(tuán)品牌發(fā)展的新突破。”據(jù)悉，富豪品牌拓展目標(biāo)是，未來(lái)數(shù)年內(nèi)在內(nèi)地開(kāi)出40間酒店。