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    自近些年提出智慧旅游，特別是“2014智慧旅游年”啟動(dòng)以來(lái)，各地旅游部門、景區(qū)、旅行社及飯店等旅游業(yè)界紛紛上馬“智慧”、“云”相關(guān)項(xiàng)目。紅色旅游如何承借“智慧旅游”的東風(fēng)，開(kāi)辟市場(chǎng)，強(qiáng)化功能，值得探析。

    一、智慧旅游的提出及實(shí)踐

    2006年新加坡提出“智慧國(guó)”計(jì)劃，向世界展示了“智慧城市”的藍(lán)圖，開(kāi)啟了全球“智慧”命題的探討。以云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、3G/4G技術(shù)、三網(wǎng)融合等應(yīng)用技術(shù)為代表的新一輪科技革命悄然興起，客觀地催生了客源市場(chǎng)對(duì)旅游信息化的更高層次需求，“智慧旅游”應(yīng)運(yùn)而生。實(shí)際上，智慧旅游也不是一個(gè)新的概念，它既是“智慧地球”、“智慧城市”的一脈傳承，又是“數(shù)字地球”（1998）、“數(shù)字城市”（1999）的延伸和發(fā)展�？梢哉f(shuō)，智慧旅游是數(shù)字旅游發(fā)展的高級(jí)階段，也是旅游信息化走向高級(jí)化的里程碑。

    “數(shù)字旅游”方興未艾，而“智慧旅游”再掀風(fēng)潮。國(guó)際著名的旅游城市積極開(kāi)展“智慧旅游”實(shí)踐，如新加坡的“智慧旅游計(jì)劃”（2006）、比利時(shí)“標(biāo)識(shí)都市”（TAGTAGCI-TY）項(xiàng)目（2012）、韓國(guó)“iTourSeoul”應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)（2010）。在我國(guó)，國(guó)家旅游局對(duì)“智慧旅游城市”試點(diǎn)工作進(jìn)行了統(tǒng)一部署，確定了包括北京、武漢、成都市、南京、福州、大連、廈門、蘇州等18個(gè)國(guó)家智慧旅游試點(diǎn)城市以及八達(dá)嶺、凈月潭、云臺(tái)山（江蘇）、西湖、普陀山、九華山、武夷山、廬山、泰山、天山天池等18個(gè)數(shù)字化試點(diǎn)單位。此外，杭州黃龍飯店的“智慧酒店”實(shí)踐、攜程網(wǎng)為代表的旅游電子商務(wù)等呈現(xiàn)良好發(fā)展勢(shì)頭。

    二、智慧旅游的內(nèi)涵

    “智慧旅游”是一種以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)在旅游體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應(yīng)用，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開(kāi)發(fā)激活，并服務(wù)于公眾、企業(yè)、政府等的面向未來(lái)的全新的旅游形態(tài)。其內(nèi)涵即：“一核、兩端、三網(wǎng)”。“一核”即旅游綜合數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（或云中心），融合多種復(fù)合智慧旅游信息系統(tǒng)功能需求的數(shù)據(jù)信息，利用云處理技術(shù)實(shí)現(xiàn)服務(wù)器端的數(shù)據(jù)處理，其結(jié)果通過(guò)“三網(wǎng)”傳輸至客戶端為用戶提供相應(yīng)請(qǐng)求的解決方案。“兩端”即服務(wù)器端（旅游信息系統(tǒng)）和客戶端，“服務(wù)端”從用戶的角度出發(fā)，在“一核”的基礎(chǔ)上，承擔(dān)向用戶提供各類信息服務(wù)的角色，如旅游資源信息、住宿餐飲信息等；“客戶端”是服務(wù)端提供的各類信息的承載體，如PC、智能手機(jī)、平板電腦、觸摸屏等。“三網(wǎng)”即物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通訊網(wǎng)，它突破傳統(tǒng)的信息傳遞方式，使得數(shù)據(jù)信息的實(shí)時(shí)傳遞成為可能。

    三、智慧旅游在紅色旅游中的應(yīng)用

    紅色旅游作為新興的旅游業(yè)態(tài)，確立智慧旅游項(xiàng)目是毋庸置疑的。2012年至今，智慧旅游在中國(guó)成績(jī)斐然，然而我國(guó)的智慧旅游尚處于初級(jí)階段，大多停留在用戶層、顯示層的美化優(yōu)化，而忽略了協(xié)同平臺(tái)的構(gòu)建，出現(xiàn)了不少“智”而不“慧”的案例。智慧旅游在紅色旅游中的應(yīng)用又該如何呢？

    1、智慧紅色旅游以“一個(gè)整體，協(xié)同平臺(tái)”為前提

    紅色旅游的智慧必須是一個(gè)整體，全國(guó)一盤(pán)棋。從紅色旅游的界定看，全國(guó)范圍內(nèi)的紅色旅游說(shuō)的是一個(gè)故事：“1840年以來(lái)中國(guó)大地上發(fā)生的以愛(ài)國(guó)主義和革命傳統(tǒng)精神為主題、具有代表性的重大事件和重要人物的歷史文化遺存”。這就決定了紅色旅游的智慧化之路必須是政府主導(dǎo)的自上而下的整體推進(jìn)模式，國(guó)家經(jīng)過(guò)全面調(diào)研及深入推演模擬，統(tǒng)一規(guī)劃并預(yù)先給出整體的紅色旅游解決方案及實(shí)施計(jì)劃。

    智慧紅色旅游的“整體性”客觀上要求一個(gè)協(xié)同工作平臺(tái)。建立協(xié)同工作平臺(tái)的目的在于實(shí)現(xiàn)信息獲取快速化、處理過(guò)程自動(dòng)化、業(yè)務(wù)流程規(guī)范化、數(shù)據(jù)處理分析智能化、數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)化、資源利用共享化、輔助決策科學(xué)化、信息發(fā)布現(xiàn)代化。在一個(gè)協(xié)同項(xiàng)目流程中，文檔、信息或任務(wù)等根據(jù)一組設(shè)定的規(guī)則在參與者之間自動(dòng)傳遞，以實(shí)現(xiàn)整體的行業(yè)目標(biāo)。通過(guò)協(xié)同工作平臺(tái)，幫助紅色旅游單位規(guī)范服務(wù)流程，減少差、誤、漏，減免無(wú)謂勞動(dòng)，加快游客管理及應(yīng)急處理速度，提高服務(wù)效率和協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)力，便于區(qū)域紅色旅游整合，提升決策質(zhì)量與正確度，從而達(dá)到提高行業(yè)效率和科學(xué)管理的目的。

    2、智慧紅色旅游以紅色文化為基礎(chǔ)

    面向智慧的紅色旅游歸根到底是紅色旅游，其價(jià)值基礎(chǔ)是紅色文化，智慧是為了更加便捷有效地向游客展示紅色文化基礎(chǔ)。例如浙江嘉興推出“iTravels嘉興”智能機(jī)終端，圍繞南湖紅船旅游，設(shè)計(jì)旅游交通線路、傳遞旅游時(shí)事咨詢，提供語(yǔ)音講解，搜索周邊服務(wù)設(shè)施，推薦地方風(fēng)味美食等功能。

3、智慧紅色旅游以綜合數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)為支撐

    面向智慧的紅色旅游從“數(shù)據(jù)”開(kāi)始，綜合數(shù)據(jù)庫(kù)的建立對(duì)智慧紅色旅游至關(guān)重要。該數(shù)據(jù)庫(kù)既包含紅色旅游地理空間數(shù)據(jù)、相關(guān)旅游屬性數(shù)據(jù)，還包括如客流、車流等動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化及格式化處理形成便于利用的數(shù)據(jù)集合。基于這樣一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)及云計(jì)算技術(shù)，旅游監(jiān)管部門可以制定更為切合實(shí)際需要的“紅色旅游管理”規(guī)則，從傳統(tǒng)的被動(dòng)處理、事后管理向過(guò)程管理和實(shí)時(shí)管理轉(zhuǎn)變，各部門信息共享協(xié)作聯(lián)動(dòng)，結(jié)合旅游信息數(shù)據(jù)形成旅游預(yù)測(cè)預(yù)警機(jī)制；旅游企業(yè)可以了解游客需求的細(xì)微變化，進(jìn)而提供更為接近游客的旅游產(chǎn)品并從中獲利；游客可也得到紅色旅游目的地實(shí)時(shí)的旅游咨詢，便于作出更為符合自己旅游目的的出行決策。如全國(guó)紅色旅游工作協(xié)調(diào)小組辦公室與北京博雅方略紅色旅游研究所合作推出“全國(guó)紅色旅游信息報(bào)表統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)”軟件（2014），就是“協(xié)同平臺(tái)”的積極嘗試，該系統(tǒng)涵蓋106個(gè)紅色旅游景區(qū)，18個(gè)重點(diǎn)紅色旅游城市，目的是形成一個(gè)全國(guó)范圍內(nèi)的紅色旅游數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，并通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為未來(lái)紅色旅游進(jìn)一步提升提供解決方案。

    4、智慧紅色旅游以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)無(wú)縫對(duì)接為紐帶

    面向智慧的紅色旅游需要借助云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，借助便攜終端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)各類紅色旅游信息的自動(dòng)感知、及時(shí)傳送和挖掘分析，提升游客在食、住、行、游、購(gòu)、娛等活動(dòng)中的自主性、互動(dòng)性，為游客帶來(lái)超出預(yù)期的旅游體驗(yàn)和無(wú)處不在的旅游服務(wù)，實(shí)現(xiàn)旅游管理的數(shù)字化、旅游服務(wù)的智能化、旅游體驗(yàn)個(gè)性化。而泛在的旅游服務(wù)客觀上要求“互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)”三網(wǎng)無(wú)縫對(duì)接。